定期定額取消不繼續付了

1392320

請問如果客戶定期定額設了12期捐助，但是他繳了3期就不想繼續捐助了，我該怎麼幫他做取消?

歐付寶官方管理員

您好，歐付寶有提供定期定額收款服務(交易成功後，每月同日扣款)，您可登入歐付寶至【廠商後台> 信用卡收單> 快速刷卡連結】即可取得定期定額連結。

若您是有自己的購物網站串接歐付寶金流，也可於串接設定定期定額收款服務。
串接文件: https://developers.allpay.com.tw/Download/Summary

提供您信用卡退刷方式：
請登入【廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢】，確認該筆交易記錄後，可點選【放棄】或【退刷】按鈕。
若是要執行"部份退刷"，即在退刷按鍵上方的空格輸入欲退刷的金額，即完成信用卡退刷處理(分期交易不可部分退刷) 。

若您要取消該筆定期定額付款設定，請登入【廠商後台 > 信用卡收單 > 定期定額查詢】，設定取消定期定額付款。

1012288

管理員講的好完整啊…【廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢】是退刷掉客人已經付款給你的錢。
而【廠商後台 > 信用卡收單 > 定期定額查詢】這邊則是可以停止客人繼續捐助給你，如果沒停止就會繼續進行捐助。

1392320

1012288 發表於 2017-7-18 15:14
管理員講的好完整啊…【廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢】是退刷掉客人已經付款給你的錢。
而【廠商 ...

嗯…但我還是不懂，這兩個路徑具體說是怎麼判斷使用時機呢?

1387509

1392320 發表於 2017-7-18 15:48
嗯…但我還是不懂，這兩個路徑具體說是怎麼判斷使用時機呢?

(1) 只幫客人取消剩餘的定期定額次數:
12期已經捐了3期，剩餘9期不再捐助，去【廠商後台 > 信用卡收單 > 定期定額查詢】找到客人的定期定額訂單。

旁邊【狀態】欄位應該會顯示「開啟」，在更旁邊【刷卡明細】欄位點進去將「啟用狀態」改「停用」就可以了。
這樣原本的【狀態】欄位就會改顯示「停用」，剩餘9期就不會再自動進行捐助。

※這個操作只是取消剩餘9期的捐助，並不會連同前面3期已經捐助的刷卡款項也都退刷唷!

(2)客人要退刷前面3期的定期定額捐助款項:
比照一次性付清的訂單做退刷的方式，去【廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢】找到客人的訂單做退刷就好了。

1392320

1387509 發表於 2017-7-18 16:11
(1) 只幫客人取消剩餘的定期定額次數:
12期已經捐了3期，剩餘9期不再捐助，去【廠商後台 > 信用卡收單 >  ...

啊啊...這樣我就懂了，若客人只是不再繼續捐助就去"定期定額查詢"停用就好。
而客人要求之前捐助的也要回收，那就還要去"交易明細查詢"做退刷，是吧?

1387509

1392320 發表於 2017-7-18 16:14
啊啊...這樣我就懂了，若客人只是不再繼續捐助就去"定期定額查詢"停用就好。
而客人要求之前捐助的也要回 ...

對哦，就是這樣沒錯，兩個路徑的操作目的是不同的，依客人的要求去操作就行了~!