怎會有兩種不同格式的email通知?

只看該作者 · 發表於 2017-8-3 11:53:09

請問買家對我向訂單並完成付款，我收到"訂單編號****************，*,***元收款成功"的email通知。
為什麼之後又退收到"歐付寶電子支付【撥款明細通知】"呢?我已經知道有收款成功了，怎會有兩種不同格式的email通知?

只看該作者 · 發表於 2017-8-3 13:00:45

您好，小編已請客服專員致電向您說明「收款成功通知」及「撥款明細通知」的差異，您表示已瞭解並非重複發送收款成功通知信件。
若有任何問題歡迎再次與我們聯繫，謝謝您~!

只看該作者 · 發表於 2017-8-3 13:06:10

你說的這兩種信件，第一種應該是接到買家的某一筆訂單並完成付款所收到的通知信。
第二種則是依照買家下單時選擇不同的付款方式有不同的撥款作業時間，當歐付寶撥款給賣家就會發通知信告知賣家。

只看該作者 · 發表於 2017-8-3 13:48:50

allpaygm01 發表於 2017-8-3 13:00
您好，小編已請客服專員致電向您說明「收款成功通知」及「撥款明細通知」的差異，您表示已瞭解並非重複發送 ...

謝謝客服專員的說明，已經很清楚了~!

只看該作者 · 發表於 2017-8-3 13:49:05

兩種信件是不同的哦，不只信件標題不同，你可以注意信件內容的差異性~!
"收款成功"那封是告訴你某一筆買家的訂單已經付款了，你也可以進行出貨了。
"撥款明細通知"是告訴你歐付寶會撥款給你多少，你可以到歐付寶帳戶收支明細對照是否有撥款同樣的金額進來給你。

只看該作者 · 發表於 2017-8-4 17:36:43

第二封只是提醒您之前的訂單已經依照撥款作業時間完成撥款了，收到這通知時你可以確認歐付寶帳戶收支明細是否有進帳。

只看該作者 · 發表於 2017-8-17 17:07:21

嗯...從標題上就看得出來一個是告訴你收到某筆訂單的款項已經確認到買家完成付款，另一個則是歐付寶已經將款項撥款到你的歐付寶帳戶了...。
透過歐付寶收款，買家付款的金額都會先經過歐付寶，扣除手續費後才會把剩餘的款項撥款給你，而第二封信就是告訴你已經撥款了。