能幫我聯繫客人協助他嗎?

1609511

客人一直抱怨他上個月有註冊過歐付寶並跟我下單，這次要下單卻無法登入，我也不懂他的問題，能幫我聯繫客人協助他嗎?

1381562

你要不要提供客人的聯繫方式給歐付寶?
但是聯繫方式畢竟是個資隱私，建議用線上回報提供。
線上回報: https://www.opay.tw/ServiceReply/Create

1609511

1381562 發表於 2017-8-25 11:07
你要不要提供客人的聯繫方式給歐付寶?
但是聯繫方式畢竟是個資隱私，建議用線上回報提供。
線上回報: https ...

謝謝，那我再照跟客人問聯絡方式後提供給歐付寶~!

1012288

1609511 發表於 2017-8-25 11:09
謝謝，那我再照跟客人問聯絡方式後提供給歐付寶~!

也是可以直接請客人打給歐付寶的客服專線02-2655-0115，這樣你就不用夾在中間做傳話筒了，太麻煩XD
等客人找歐付寶處理好可以登入後就會跟你下單，你只管等著接訂單後出貨就好~!

歐付寶官方管理員

1609511 發表於 2017-8-25 11:09
謝謝，那我再照跟客人問聯絡方式後提供給歐付寶~!

您好，依您透過線上回報提供的客戶聯絡資訊，客服專員已聯繫該名會員確認是忘記帳號，並誤解登入時的帳號欄位是輸入EMAIL。
已線上核資無誤，提供完整帳號並指導會員將密碼重新設定方式，請您再與該名會員確認後續的下單交易。

若會員還有其他疑問需協助解決，歡迎直接來電客服中心: (02) 2655-0115 ( 09:00 - 23:00 )，會由線上客服人員協助確認，謝謝~!

1609511

allpaygm01 發表於 2017-8-25 11:42
您好，依您透過線上回報提供的客戶聯絡資訊，客服專員已聯繫該名會員確認是忘記帳號，並誤解登入時的帳號 ...

謝謝，客人也跟我說他已經可以登入，也收到客人的刷卡交易訂單了!

1387509

如果無法登入，要看是會員帳號被停權，還是帳號或密碼輸入錯誤。
如果是會員帳號停權，請他本人打給歐付寶客服(02-2655-0115)問問是什麼原因、該如何處理。
如果是帳號或密碼輸入錯誤、忘記，那就請他在登入頁使用「忘記帳密、忘記密碼」去找回正確的帳號以及直接修改為新密碼。