無法退刷

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8月5日有位客戶重複刷了兩筆訂單給我，他要求退刷多刷的那筆，但是我在官網銷售明細無法退刷，該怎處理?

1387509

你的歐付寶帳戶餘額足夠嗎?
帳戶總覽的可動用金額要足夠才能退刷哦~!
https://payment.allpay.com.tw/BaseMember/AccountSummary

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1387509 發表於 2017-9-4 11:09
你的歐付寶帳戶餘額足夠嗎?
帳戶總覽的可動用金額要足夠才能退刷哦~!
https://payment.allpay.com.tw/BaseM ...

幫忙補充一下~!

儲值參考: https://www.opay.tw/Service/Stored
1. 轉帳儲值要15元手續費，但如果你可以拉選的銀行、使用的提款卡都同一家銀行就可以不用手續費。
2. 行動支付APP－條碼儲值，帶著現金到合作超商的結帳櫃檯免手續費進行儲值。
3. 全家超商的多媒體機台儲值，列印小白單連同現金帶去結帳櫃檯結帳，不論儲值金額高低每張小白單都收20元手續費。

1609511

我的歐付寶帳戶可動用餘額遠高於要退刷的訂單金額了，但是沒辦法退刷...。

歐付寶官方管理員

您好，若您要退刷的交易上未超過90天，提供您信用卡退刷方式如下：
請登入【廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢】，確認該筆交易記錄後，可點選【退刷】按鈕。
若是要執行"部份退刷"，在退刷按鍵上方的空格輸入欲退刷的金額，即完成信用卡退刷處理。

※配合電子支付專法規定，於2016/9/30起歐付寶帳戶餘額需大於要退刷的金額才能執行退刷程序。
※廠商管理後台網址: https://vendor.allpay.com.tw (帳號/密碼與您登入歐付寶官方網頁的相同。)

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allpaygm01 發表於 2017-9-4 11:44
您好，若您要退刷的交易上未超過90天，提供您信用卡退刷方式如下：
請登入【廠商後台 > 信用卡收單 > 交易 ...

謝謝，已經成功退刷了~!

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你去廠商後台，左邊有一整列的灰色功能選項，找「信用卡收單>交易明細」查詢客戶的訂單做退刷就好了。

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應該是超過可以退刷的期限了，或許官網的操作期限比較短吧?
你去"廠商後台->信用卡收單->交易明細查詢"肯定能退刷，只要還沒ˊ超過90天都可以操作。
若是已經請款到的訂單做退刷，買家在下期的帳單會沖抵掉，實際要繳的帳單金額減少。