無法登入app

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-7 11:14:06

為什麼我老婆重新安裝app後要登入會登入失敗?

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-7 11:23:33

改過密碼了嗎?如果改過密碼還是無法以新密碼登入，那有沒有可能是帳號錯誤?不然去官網修改帳號?

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-7 11:23:45

其實app的登入在密碼部分可以用圖形所取代，只要還記得圖形所仍然可以登入。

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-7 11:27:38

1381562 發表於 2017-9-7 11:23
改過密碼了嗎?如果改過密碼還是無法以新密碼登入，那有沒有可能是帳號錯誤?不然去官網修改帳號? ...

有做手機驗證改過密碼還是無法登入...帳號應該是沒錯誤?
你說的官網修改帳號我老婆剛才去試過，還是得先能登入才行修改…但目前就是卡在無法登入~"~

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-7 11:28:15

1012288 發表於 2017-9-7 11:23
其實app的登入在密碼部分可以用圖形所取代，只要還記得圖形所仍然可以登入。 ...

用圖形鎖還是不行…看來問題出在帳號?

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-7 11:48:52

您好，小編已請客服同仁致電給您，並與您太太核資確認為本人，確認所輸入的帳號進行核對後告知第一個英文字母應為大寫，請以正確帳密嘗試再次登入，謝謝~!

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-7 11:49:20

1150473 發表於 2017-9-7 11:28
用圖形鎖還是不行…看來問題出在帳號?

如果問題在帳號就用忘記帳密，但系統不會給完整帳號，會有部分被遮蔽要自己回想。
想不起來就由本人打給客服專線直接問完整的會員帳號吧~!

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-7 17:48:22

忘記帳密:通過手機簡訊驗證碼就會獲得系統給的提示，想不起來完整會員帳號的就由本人打客服專線詢問。
忘記密碼:通過手機簡訊驗證碼就能直接變更登入密碼。

如果剛好手機號碼有換過，但是因為會員基本資料還沒修改為新的手機號碼而收不到簡訊驗證碼...!
那就下載會員資料異動申請表列印出來由本人親筆填寫並且附上身分證正反面，可以線上回報或客服信箱提供翻拍畫面，或是傳真到客服中心
https://www.opay.tw/Service/Appcntr_Dwnld

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-19 17:03:28

1392320 發表於 2017-9-7 17:48
忘記帳密:通過手機簡訊驗證碼就會獲得系統給的提示，想不起來完整會員帳號的就由本人打客服專線詢問。
忘記 ...

昨天我朋友也不能登入官網，不過今天早上又正常了@@
但是我朋友這跟樓主問的事情應該不一樣了，樓主問的是APP，而且結果只是應文字幕大小寫打錯XD

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