客人為了活動要求退刷改刷花旗

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-21 13:58:32

客人在我的網站下單刷卡後，跟我說他要退刷，要改刷花旗信用卡說有10%刷卡金回饋活動。
請問我若順他要求做退刷，那被退刷的這筆交易是否仍會被你們收取交易手續費?

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-21 14:17:16

信用卡全額退刷不會收取手續費，但是其他付款方式付款的訂單都會收取手續費，即使是歐付寶帳戶餘額透過歐付寶的金流系統做退款也一樣。

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-21 14:24:13

您好，信用卡交易無論是放棄或是退刷，最後皆不會向您收取手續費，請您放心，謝謝~!
※提醒您，除了信用卡交易，其餘的金流收款只要消費者完成付款，手續費即不會退還。

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-21 14:24:28

1012288 發表於 2017-9-21 14:17
信用卡全額退刷不會收取手續費，但是其他付款方式付款的訂單都會收取手續費，即使是歐付寶帳戶餘額透過歐付 ...

痾…關於"信用卡全額退刷"這句我想請問一下，逤客人下單買三件衣服，然後說要改兩件衣服就好而要退刷一件的錢，這做叫做部分退刷了對吧…這種情況會收手續費嗎?

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-21 14:47:12

1327140 發表於 2017-9-21 14:24
痾…關於"信用卡全額退刷"這句我想請問一下，逤客人下單買三件衣服，然後說要改兩件衣服就好而要退刷一件 ...

依我的經驗來說，假設你一件衣服一千元，原本訂單三件是三千元然後手續費也有三前元的交易金額來收取。
在你做部分退款後交易金額便成兩千元，那麼手續費就會以兩千元來收取。

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-21 14:52:16

1012288 發表於 2017-9-21 14:47
依我的經驗來說，假設你一件衣服一千元，原本訂單三件是三千元然後手續費也有三前元的交易金額來收取。
...

這是指還沒被收取手續費的時候吧?那如果是已經收到撥款了(手續費也被收取了)才被客人做部分退刷...!
那麼當初收到撥款時是被毆付寶以三千元的訂單金額收取的手續費就會超收，超收的手續費會退還嗎?

因為部分退刷後實際的訂單金額變成兩千元，手續費就不應該當初收的那麼多了...?

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-21 14:57:48

1327140 發表於 2017-9-21 14:52
這是指還沒被收取手續費的時候吧?那如果是已經收到撥款了(手續費也被收取了)才被客人做部分退刷...!
那麼 ...

多收的手續費不會直接退還的方式撥給你，而是從你之後的信用卡收款交易手續費裡面做沖抵，讓你之後的信用卡收款交易手續費可以因為那筆部分退刷而跟你少收一些，所以不用擔心太晚部分退刷會造成損失哦~!
太詳細得我也不知道怎麼說明，實務上就是這樣的情況，若想聽比較專業的說法那你要找歐付寶問了@@!

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-21 15:08:49

1012288 發表於 2017-9-21 14:57
多收的手續費不會直接退還的方式撥給你，而是從你之後的信用卡收款交易手續費裡面做沖抵，讓你之後的信用 ...

哦沒關係，我只是想知道會不會有多餘的手續費損失，不會有多餘損失就好了~!
不然信用卡的手續費是%數計算且沒有上限，部分退刷沒賺到的訂單金額若仍被收手續費會差挺多的...=.=|||

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-21 15:12:41

1327140 發表於 2017-9-21 15:08
哦沒關係，我只是想知道會不會有多餘的手續費損失，不會有多餘損失就好了~!
不然信用卡的手續費是%數計算 ...

嗯嗯，只是其他付款方式不會退還手續費，就算歐付寶帳戶餘額做交易付款，後續做部分退款也是以原始的交易金額照收手續費。

所以其他付款方式的退款方面，你可能要跟買家溝通表示退還的款項不會是他原本支付的總金額，畢竟是買家自己反悔的，沒道理要賣家沒做成生意還要承擔那手續費。

但如果是沒控制好供貨量讓訂單爆量，因此要退款給買家的情況建議自行承擔手續費換取客人以後仍會下單的好結果，避免被網路評價賣家自己疏失還造成買家金錢損失。

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