沒收到撥款無法出貨

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-25 10:49:55

客人給我下單畫面表示他有付款，但我一直都沒收到撥款，這樣我無法出貨啊...。

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-25 10:58:39

下單畫面?請他提供在歐付寶購買明細的畫面，或是他的超商代碼、轉帳繳費後的收據證明聯吧?

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-25 11:03:26

1327140 發表於 2017-9-25 10:58
下單畫面?請他提供在歐付寶購買明細的畫面，或是他的超商代碼、轉帳繳費後的收據證明聯吧? ...

下單畫面還不夠證明嗎?

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-25 11:23:32

1381562 發表於 2017-9-25 11:03
下單畫面還不夠證明嗎?

是有寫交易成功的畫面嗎?有的人根本沒做完結帳動作就以為已經付款了…。
如果他是選擇超商代碼、ATM櫃員機轉帳方式付款，那他完成下單後還得再去做繳費然後會有收據證明。
他的EMAIL和會員訊息中心也都會收到通知，再怎麼樣起碼歐付寶購買明細頁裡一定有記錄。

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-25 11:23:55

您好，查詢確認您於同一時間有透過線上回報反映，查詢您於線上回報提供的圖檔是訂單資訊畫面，並依據訂單編號確認消費者並未完成付款。
若消費者仍需要此筆交易，請消費者再重新下單付款即可，謝謝~!

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-25 11:45:26

allpaygm01 發表於 2017-9-25 11:23
您好，查詢確認您於同一時間有透過線上回報反映，查詢您於線上回報提供的圖檔是訂單資訊畫面，並依據訂單編 ...

謝謝，那我再跟買家說明，請他再重新下單確實完成付款。

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-25 12:06:06

1327140 發表於 2017-9-25 11:23
是有寫交易成功的畫面嗎?有的人根本沒做完結帳動作就以為已經付款了…。
如果他是選擇超商代碼、ATM櫃員 ...

我以前也遇過買家沒走完下單流程就以為已經刷卡成功=.="