怎幫買家找回帳密?

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請問買家說他忘記歐付寶的登入密碼無法跟我下單，該怎麼處理讓他能跟我下單?

歐付寶官方管理員

您好，若您的買家忘記密碼，需請您的買家至歐付寶官網登入頁面直接點選【忘記密碼】，輸入您註冊的手機號碼，依指示完成手機簡訊驗證，即可重新設定密碼。
※忘記密碼連結： https://member.allpay.com.tw/Mem ... dResetSMS?PwdType=1

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allpaygm01 發表於 2017-9-28 10:18
您好，若您的買家忘記密碼，需請您的買家至歐付寶官網登入頁面直接點選【忘記密碼】，輸入您註冊的手機號碼 ...

我教他用"忘記密碼"做簡訊驗證去修改新密碼，但他說收不到簡訊，可能是因為他正在國外旅遊才收不到?要過幾天才會回國。
我跟他確認是否有用當初註冊的手機號碼做簡訊驗證，他說原本註冊時用的預付卡手機門號已經停掉了...這種情況該怎幫買家處理?

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會員資料異動申請表: https://www.opay.tw/Service/Appcntr_Dwnld
讓他填"會員資料異動申請表"將舊的手機號碼改為新的手機號碼吧?

歐付寶官方管理員

1327140 發表於 2017-9-28 10:42
我教他用"忘記密碼"做簡訊驗證去修改新密碼，但他說收不到簡訊，可能是因為他正在國外旅遊才收不到?要過 ...

您好，若您的買家原本註冊的手機號碼已停用，且目前人在國外無法接收驗證簡訊，需待回國之後填寫「會員資料異動申請表」。
申請將手機號碼修改為目前使用的台灣地區手機號碼，待手機號碼變更完成，即可點選忘記密碼連結，完成手機簡訊驗證重新設定密碼，謝謝~!
※會員資料異動申請表連結: https://www.opay.tw/Content/files/allpay_015.pdf

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allpaygm01 發表於 2017-9-28 10:53
您好，若您的買家原本註冊的手機號碼已停用，且目前人在國外無法接收驗證簡訊，需待回國之後填寫「會員資 ...

還是我請買家EMAIL給你們，提供雙證件資料請你們直接幫買家修改密碼，這樣可以嗎?

歐付寶官方管理員

1327140 發表於 2017-9-28 11:19
還是我請買家EMAIL給你們，提供雙證件資料請你們直接幫買家修改密碼，這樣可以嗎? ...

您好，因歐付寶無法直接替會員取回或設定新密碼，若您的買家人在國外無法重新設定密碼，需待回國之後再進行處理，請您見諒，謝謝~!

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allpaygm01 發表於 2017-9-28 11:24
您好，因歐付寶無法直接替會員取回或設定新密碼，若您的買家人在國外無法重新設定密碼，需待回國之後再進 ...

那好吧，我再跟買家確認是否確定會買，幫他預留商品等他回國下單。

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1327140 發表於 2017-9-28 11:27
那好吧，我再跟買家確認是否確定會買，幫他預留商品等他回國下單。

歐付寶旗下還有綠界科技，你可以去綠界科技那網站使用收款服務，買家就不需要輸入會員帳號也能下單付款。
只是接到的訂單資料、款項都會在綠界科技這邊，所以你要從綠界科技提領訂單款項。
https://www.ecpay.com.tw