兩個星期了卻還沒收到貨...

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1月2日中午我下了一筆超商代碼繳費的訂單並隨即去超商繳了1250元，可是已經兩個星期了卻還沒收到貨...。
能否幫我聯絡賣家瞭解狀況?若無法出貨也請賣家退款給我。

歐付寶官方管理員

您好，查詢您今日有一筆交易訂單編號：1701021145******，金額：1250元，已付款成功；因歐付寶負責提供金流代收服務，若您欲取消此筆訂單，請您直接與賣家聯繫，與賣家協調退款方式，謝謝~!歐付寶負責提供金流服務，故有居間協調的機制，商品退換貨或退款問題請若有連繫不上賣家的情況，煩請您再透過線上回報協助提供以下資料，並同意歐付寶將以下資訊提供賣家，以利歐付寶提醒賣家主動和您聯繫處理商品問題。

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10. 是否有保留收據，如有收據請提供圖檔附件(無則填消費者爭議款項聲明書)繳費收據、包裹上的貼單拍照提供)
11. 申訴原因(請詳述內容):
12. 方便聯絡時間:

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allpaygm01 發表於 2017-1-16 09:43
您好，查詢您今日有一筆交易訂單編號：1701021145******，金額：1250元，已付款成功；因歐付寶負責提供金流 ...

好，已經線上回報所需資料並附上繳費收據照片，再麻煩幫我聯繫賣家了，我都聯繫不上。