怎麼退

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請問要怎麼退刷?我不知道怎麼退給買家。

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你可以去廠商後台>信用卡收單>交易明細查詢，找到買家的訂單就可以做退刷了。

歐付寶官方管理員

您好，若您是信用卡收款，可以至廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢。
如已有取得授權完成交易的訂單，當日可以進行退刷，但買家已使用的信用卡額度並不會立即返還，還是需依各家信用卡銀行的作業天數為主，通常需14~20個工作天。
若該筆交易是已有關帳向銀行端請款才進行退刷，如超過信用卡的結帳日，當期帳單還是需要買家繳交該筆費用，待下一期帳單就會有負數退還的款項，請買家放心~!

提供您信用卡退刷方式：
請登入【廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢】，確認該筆交易記錄後，可點選【放棄】或【退刷】按鈕。
若是要執行"部份退刷"，即在退刷按鍵上方的空格輸入欲退刷的金額，即完成信用卡退刷處理(分期交易不可部分退刷)。

如為其他付款方式，需請您與消費者聯繫協調退款方式，謝謝您~!

※配合電子支付專法規定，於9/30起歐付寶帳戶餘額需大於要退刷的金額才能執行退刷程序。
廠商管理後台網址: https://vendor.allpay.com.tw (帳號/密碼與您登入歐付寶官方網頁的相同。)

退刷注意事項：
當日的刷卡訂單，僅可點選【放棄】的按鈕，該筆交易會在銀行授權之前取消 (買家帳單上不會有此筆交易的列示)。
90天內的刷卡訂單，可於系統上直接操作點選【退刷】來執行。
如超過90天的交易，必須至歐付寶官方網站下載人工退刷表，填寫資料後傳真至歐付寶客服中心進行。

退刷後的退款流程說明：
歐付寶收到申請退款通知後，會於1至2個工作天通知銀行端進行退刷作業。
因應每家銀行退刷流程不同，處理時間最快也需10~14個工作天（最慢14~21天）。
若消費者後續要查詢退款進度，需待10個工作天之後，可與其發卡銀行聯繫確認，謝謝。

1392320

allpaygm01 發表於 2017-4-14 15:37
您好，若您是信用卡收款，可以至廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢。
如已有取得授權完成交易的訂單， ...

剛才照二樓說的試過...不能退耶，因為超過90天?

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1392320 發表於 2017-4-14 15:43
剛才照二樓說的試過...不能退耶，因為超過90天?

在這網址下載人工退刷申請表填好傳真給歐付寶吧，表格右上角有傳真號碼~!
https://www.allpay.com.tw/Service/Appcntr_Dwnld

1392320

allpaygm01 發表於 2017-4-14 15:37
您好，若您是信用卡收款，可以至廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢。
如已有取得授權完成交易的訂單， ...

我有傳真人工退刷申請表，請問有收到嗎?

歐付寶官方管理員

1392320 發表於 2017-4-14 16:08
我有傳真人工退刷申請表，請問有收到嗎?

您好，經初步查詢貴司目前帳上金額為0元，無足夠餘額可供退刷。

故煩請貴司將該筆退刷金額匯款回歐付寶後，以利人員後續協助退刷事宜，謝謝~!

歐付寶提供匯款資訊如下：
轉入銀行：008華南銀行　　
轉入分行：137北南港分行
轉入戶名：「歐付寶電子支付股份有限公司」
轉入帳號：137100013198

另請貴司記得先將自動提領關閉 (操作路徑：歐付寶廠商管理後台→歐付寶帳戶管理→自動提領設定→確認自動提領是否顯示停用中)，以免後續轉入金額又被系統自動提領回銀行帳戶中。
另煩請 貴公司於匯款後來信告知匯款日期、匯款金額、帳號末五碼，以利歐付寶財務單位查帳並加速執行信用卡交易退刷作業，謝謝您~!

1392320

allpaygm01 發表於 2017-4-14 16:23
您好，經初步查詢貴司目前帳上金額為0元，無足夠餘額可供退刷。

故煩請貴司將該筆退刷金額匯款回歐付寶 ...

好，那我等下就去匯款，然後再通知你們，謝謝~!

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1392320 發表於 2017-4-14 16:33
好，那我等下就去匯款，然後再通知你們，謝謝~!

建議平時提領不要通通領光，這樣才不會退刷實不夠餘額還得匯款，很麻煩XD
還有歐寶的客服信箱是 services@allpay.com.tw

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1381562 發表於 2017-4-14 15:36
你可以去廠商後台>信用卡收單>交易明細查詢，找到買家的訂單就可以做退刷了。 ...

話說手機的瀏覽器只要切成電腦版網站，也是一樣可以到廠商後台去做退刷的，不一定要用電腦~。
只是電腦畫面比較大，比較方便操作就是了~!