找不到訂單???

顯示全部樓層 · 發表於 2017-5-8 11:07:14

昨天晚上客戶有來點詢問他刷卡時頁面異常，不過看起來是有刷卡成功的，可是卻找不到訂單???

顯示全部樓層 · 發表於 2017-5-8 11:24:09

你在廠商後台信用卡收單的交易明細查詢確認找不到刷卡訂單嗎?

顯示全部樓層 · 發表於 2017-5-8 11:29:20

1150473 發表於 2017-5-8 11:24
你在廠商後台信用卡收單的交易明細查詢確認找不到刷卡訂單嗎?

對啊，找不到刷卡訂單，可是對方有刷成功，有收到銀行的刷卡通知。

顯示全部樓層 · 發表於 2017-5-8 11:34:36

您好，查詢確認您透過線上回報反映的訂單編號：1705072135****** 於歐付寶並無交易紀錄。
另查詢您之前有同意加簽綠界科技，建請您可至綠界科技查詢是否有該筆交易。
提供您綠界科技網址(登入帳密與歐付寶相同)： https://www.ecpay.com.tw

顯示全部樓層 · 發表於 2017-5-8 13:05:51

allpaygm01 發表於 2017-5-8 11:34
您好，查詢確認您透過線上回報反映的訂單編號：1705072135****** 於歐付寶並無交易紀錄。
另查詢您之前有 ...

如果樓主是購物網站做金流串接的，那的確有可能是買家並非歐付寶會員，所以訂單轉到綠界那了…。

顯示全部樓層 · 發表於 2017-5-8 13:53:30

allpaygm01 發表於 2017-5-8 11:34
您好，查詢確認您透過線上回報反映的訂單編號：1705072135****** 於歐付寶並無交易紀錄。
另查詢您之前有 ...

謝謝，我去綠界那邊登入後確實有找到客戶的訂單了，感謝~!

顯示全部樓層 · 發表於 2017-5-8 16:23:31

1609511 發表於 2017-5-8 13:53
謝謝，我去綠界那邊登入後確實有找到客戶的訂單了，感謝~!

哦哦…原來是跑到綠界去了，那難怪在歐付寶會找不到訂單蹤跡~!