為什麼要等五年才能註銷?

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我有個朋友以前因為網購可以購物金折抵而註冊會員，但最近都沒有購物金活動所以他想註銷帳號。
但是你們客服跟他說因為有交易記錄所以五年內只能停用帳號，不能註銷帳號。
請問這是依據什麼來做呢?為什麼要等五年才能註銷?

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最後一次交易後，要經過五年時間都沒有再交易才能註銷帳號，不然只能先將帳號停用。為了政府相關單位有調閱需求時可以提供吧，看政府怎訂法規的。

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不管要不要停用，五年後仍有助消需求還是得再提一次表示要註銷，不然歐付寶這邊是沒有預定排程自動五年後註銷帳號的服務哦。

1387509

1381562 發表於 2017-8-8 14:42
最後一次交易後，要經過五年時間都沒有再交易才能註銷帳號，不然只能先將帳號停用。為了政府相關單位有調閱 ...

想清楚知道是根據哪條法規，不然先停用後過五年還要在提註銷也太麻煩。

歐付寶官方管理員

您好，若欲註銷刪除歐付寶會員帳號，依照電子支付專法規範必須保留至少5年的交易紀錄。會員帳號必須無收款或是付款過方能註銷唷~!

若您朋友有交易記錄，於5年之內無法註銷刪除會員，僅能停用會員帳號。
欲"停用"帳號，需麻煩協助填寫下列表單(原因務必詳述)，待收到提供的資料後，將會與本人核對資料和身分，協助後續處理作業~!
(兩份申請表都必須填寫並傳真至 02-26550097 或 來信至客服信箱 services@opay.tw )。
●當事人權利行使申請表：
https://www.allpay.com.tw/Content/files/allpay_016.pdf

●餘額結清暨帳號停權/刪除切結書：
https://www.allpay.com.tw/Content/files/allpay_034.pdf


有關您詢問，針對歐付寶會員實名驗證及刪除歐付寶會員帳號依照電子支付專法規範必須保留至少5年的交易紀錄之法源依據，建議您可參閱電子支付機構管理條例第24、25條，謝謝~!