帳單記錄異常

1012288

我有位買家這個月收到的帳單，消費類別是錯誤的分類，導致他以為是被盜刷帳號。
他自己按刷卡日期與金額對照他的記帳本之後找到我們這邊做確認，我也跟他說明清楚確實上個月有跟我們網購平台下單，他也明白了。
但還是抱怨為什麼在他的帳單上會顯示完全沒消費過的分類，害他以為被盜刷...!
再麻煩盡快協助修正，讓買家帳單上正確顯示消費類別，避免爾後又有人遇到同樣情況來抱怨?

歐付寶官方管理員

您好，很抱歉造成您的困擾，須麻煩您向買家取得該筆刷卡交易的帳單截圖以及銀行名稱，透過線上回報提供我司，以便協助回報相關人員確認，謝謝~!
※線上回報: https://www.opay.tw/ServiceReply/Create

1012288

allpaygm01 發表於 2017-9-28 13:36
您好，很抱歉造成您的困擾，須麻煩您向買家取得該筆刷卡交易的帳單截圖以及銀行名稱，透過線上回報提供我司 ...

已經跟買家取得截圖用線上回報提供給你們了，再幫幫忙處理好。
如果是銀行那邊的問題那更是務必盡快處理好，避免使用該行信用卡的買家每個都來質問我們是否盜刷=.=|||

歐付寶官方管理員

1012288 發表於 2017-9-28 14:26
已經跟買家取得截圖用線上回報提供給你們了，再幫幫忙處理好。
如果是銀行那邊的問題那更是務必盡快處理 ...

您好，已協助將您提供的資訊記錄，回報相關專員確認，若有進一步處理消息主動以EMAIL和您通知，造成不便還請見諒~!

1392320

我的帳單不會有消費類別，看來是部分銀行才會這樣顯示?

1609511

1392320 發表於 2017-9-28 16:44
我的帳單不會有消費類別，看來是部分銀行才會這樣顯示?

大概是要方便消費者看懂是否符合刷卡活動的條件吧?
限制指定消費類別的店家才將交易列進銀行舉辦的刷卡活動門檻。