昨天轉帳今天仍表示還沒收到款項

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為什麼我昨天網購一筆ATM櫃員機付款方式的訂單，也馬上去完整轉帳了，賣家今天仍表示還沒收到款項呢?

1609511

是不是轉帳的虛擬帳號輸入錯誤了?

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1609511 發表於 2017-10-17 14:41
是不是轉帳的虛擬帳號輸入錯誤了?

沒有啊，再三確認連同金額都是正確的。

歐付寶官方管理員

您好，查詢確認您於同一時間有透過線上回報反應，依您於線上回報提供的訂單編號1710161135****** 和ATM虛擬帳號:99666225******26  金額:1000元， 都查無交易記錄。
須請您透過線上回報提供轉帳證明和原轉出帳號資料，以便協助後續查詢退款。另請您也與店家聯繫通知，謝謝~!

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allpaygm01 發表於 2017-10-17 14:44
您好，查詢確認您於同一時間有透過線上回報反應，依您於線上回報提供的訂單編號1710161135****** 和ATM虛擬 ...

看不太懂…總之我這就用線上回報提供會員訊息中心收到的ATM付款通知以及補摺後翻拍的存摺畫面給你們看看。

歐付寶官方管理員

1327140 發表於 2017-10-17 14:46
看不太懂…總之我這就用線上回報提供會員訊息中心收到的ATM付款通知以及補摺後翻拍的存摺畫面給你們看看 ...

您好，依您提供的資料查詢店家串接歐付寶金流時，未從測試環境改串到正式環境收款，導致您此筆款項被匯入測試環境系統，也請您通知店家有此情況，謝謝~!

另請您透過線上回報協助提供以下資料，以利協助查詢並進行後續退款事宜，謝謝~!
1.請提供匯款成功的轉帳畫面或是匯款成功的收據截圖。
2.請提供您原轉出銀行帳號 (銀行名，分行名稱，銀行帳號，戶名)。

1327140

allpaygm01 發表於 2017-10-17 15:12
您好，依您提供的資料查詢店家串接歐付寶金流時，未從測試環境改串到正式環境收款，導致您此筆款項被匯入 ...

好，已經提供了，再麻煩退款給我了，謝謝~!
賣家那邊也已經告知，並且對方自己試過OK沒問題了再來通知我下訂單@@...

1381562

allpaygm01 發表於 2017-10-17 15:12
您好，依您提供的資料查詢店家串接歐付寶金流時，未從測試環境改串到正式環境收款，導致您此筆款項被匯入 ...

誒…這店家還真是粗心，居然是串接沒設定好啊?!

1327140

1381562 發表於 2017-10-17 15:44
誒…這店家還真是粗心，居然是串接沒設定好啊?!

對啊...搞半天是店家那邊沒弄好=.="

歐付寶官方管理員

1327140 發表於 2017-10-17 15:42
好，已經提供了，再麻煩退款給我了，謝謝~!
賣家那邊也已經告知，並且對方自己試過OK沒問題了再來通知我 ...

您好，已立即為您建案處理，待有最新處理情形會儘速以EMAIL與您回覆，謝謝~!