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標題: 買家刷卡我卻查不到這筆交易? [打印本頁]

作者: 1150473 時間: 2017-6-22 14:12
標題: 買家刷卡我卻查不到這筆交易?
我剛才有建立一個新的快速收款連結給買家刷卡下訂單，他說已經下好訂單了但我卻查不到這筆交易?

作者: 1609511 時間: 2017-6-22 14:21
如果你是購物網站做金流串接，而且你有加簽綠界服務...那就用你的歐付寶會員帳號去登入綠界那邊找看看。
或許買家並非歐付保會員因此被系統導去綠界金流系統完成交易了?
https://www.ecpay.com.tw

作者: 1150473 時間: 2017-6-22 14:27

1609511 發表於 2017-6-22 14:21
如果你是購物網站做金流串接，而且你有加簽綠界服務...那就用你的歐付寶會員帳號去登入綠界那邊找看看。
或 ...

綠界那邊也沒有找到，且買家提供給我的的結帳畫面是歐付寶的藍白色畫面沒錯…。

作者: 1012288 時間: 2017-6-22 14:42

1150473 發表於 2017-6-22 14:27
綠界那邊也沒有找到，且買家提供給我的的結帳畫面是歐付寶的藍白色畫面沒錯…。 ...

他有填卡號或是選擇已經綁定的信用卡後送出資料嗎?
要有完成整個交易流程才會真正成立訂單哦...!

作者: 1381562 時間: 2017-6-22 14:45
同意樓上說的，也許買家根本沒完成刷卡=.="

作者: 1150473 時間: 2017-6-22 14:51

1012288 發表於 2017-6-22 14:42
他有填卡號或是選擇已經綁定的信用卡後送出資料嗎?
要有完成整個交易流程才會真正成立訂單哦...! ...

痾…從買家給我的擷圖我看不出來，但我明白你的意思，我再跟買家確認看看，謝謝哦!

作者: 1012288 時間: 2017-6-22 14:54

1381562 發表於 2017-6-22 14:45
同意樓上說的，也許買家根本沒完成刷卡=.="

之前也遇過根本完成交易程序的人...所以覺得有這可能性=.="

作者: allpaygm01 時間: 2017-6-22 14:54
您好，查詢您稍早有透過線上回報反應並提供買家的畫面擷圖。
客服專員依買家的畫面擷圖判斷，以致電向您說明此為訂單資訊畫面，買家並未完成付款。
若買家仍要此筆交易請重新下單並完成付款即可，謝謝~!

作者: 1387509 時間: 2017-6-29 17:06

allpaygm01 發表於 2017-6-22 14:54
您好，查詢您稍早有透過線上回報反應並提供買家的畫面擷圖。
客服專員依買家的畫面擷圖判斷，以致電向您說 ...

發卡行那邊有刷卡即時通知服務真的很重要，消費者沒收到通知就會自己確認是不是根本沒完成刷卡了...。

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