退刷後顧客的信用卡帳單仍出現該筆交易款項

顯示全部樓層 · 發表於 2016-12-23 10:21:14

您好，我有位顧客的刷卡訂單是12/15成立，因顧客表示要改買另一款商品因此我在12/21已確實幫顧客辦理刷退。
但是現在顧客向我反映信用卡帳單仍出現該筆交易款項...請問應該怎麼處理?

顯示全部樓層 · 發表於 2016-12-23 17:49:05

allpaygm01 發表於 2016-12-23 10:52
您好，歐付寶收到申請退款通知後，會於1至2個工作天通知銀行端進行退刷作業。

因應每家銀行退刷流程不同， ...

嗯好，那我在轉達顧客請他先繳信用卡帳單無須擔心。