怎麼幫她把其中一筆取消掉 - 金流服務 - 歐付寶討論版
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怎麼幫她把其中一筆取消掉

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1381562
發表於 2016-12-30 15:05:59 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
請問我提供一址付給買家下訂,她說多訂了一筆訂單,兩筆訂單都刷卡成功了,我要怎麼幫她把其中一筆取消掉?

歐付寶官方管理員
發表於 2016-12-30 15:51:35 | 顯示全部樓層
您好,提供您信用卡退刷方式:
請登入【廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢】,確認該筆交易記錄後,可點選【放棄】或【退刷】按鈕。
若是要執行"部份退刷",即在退刷按鍵上方的空格輸入欲退刷的金額,即完成信用卡退刷處理。(分期交易不可部分退刷)
※配合電子支付專法規定,於9/30起歐付寶帳戶餘額需大於要退刷的金額才能執行退刷程序。
廠商管理後台網址:
https://vendor.allpay.com.tw/ (帳號/密碼與您登入歐付寶官方網頁的相同。)

注意事項:
當日的刷卡訂單,僅可點選【放棄】的按鈕,該筆交易會在銀行授權之前取消 (買家帳單上不會有此筆交易的列示)。
90天內的刷卡訂單,可於系統上直接操作點選【退刷】來執行。
如超過90天的交易,必須至歐付寶官方網站下載人工退刷表,填寫資料後傳真至歐付寶客服中心進行

退刷流程說明:
歐付寶收到申請退款通知後,會於1至2個工作天通知銀行端進行退刷作業。
因應每家銀行退刷流程不同,處理時間最快也需10~14個工作天(最慢14~21天)。
若消費者後續要查詢退款進度,需待10個工作天之後,可與其發卡銀行聯繫確認,謝謝。
1381562
 樓主| 發表於 2016-12-30 17:33:18 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2016-12-30 15:51
您好,提供您信用卡退刷方式:
請登入【廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢】,確認該筆交易記錄後,可 ...

謝謝,那我再幫她退看看。
1387509
發表於 2016-12-30 17:37:20 | 顯示全部樓層
如果是今天的,你就直接按放棄就全額退刷了。
而如果只是要部分退刷(例如訂單2000元只退刷500元),那就要等隔天才能進行。
廠商後台<信用卡收單<交易明細查詢,在這邊找到他的刷卡記錄進行退刷。

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