怎麼幫她把其中一筆取消掉

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如果是今天的，你就直接按放棄就全額退刷了。
而如果只是要部分退刷(例如訂單2000元只退刷500元)，那就要等隔天才能進行。
廠商後台<信用卡收單<交易明細查詢，在這邊找到他的刷卡記錄進行退刷。