買家表示用信用卡刷失敗

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我這個月開始使用Shopline的網站並使用歐付寶收款

目前有三位買家表示用信用卡刷失敗
不知道是否能協助確認呢?

歐付寶官方管理員

您好，查詢您於歐付寶1月份的所有信用卡收款記錄，僅有一筆廠商訂單編號: 201601041023**** 的交易失敗記錄，原因是買家的信用卡額度不足，並無其它的刷卡失敗記錄。

承上述說明，依您提供的擷圖來看，該失敗訊息是於您的購物車後台呈現，若無刷卡授權記錄，可能原因是買家途中放棄交易或是連線中斷導致交易失敗。
建議您可以試著下一筆訂單確認，若遇到異常在麻煩您提供擷圖畫面，以利後續查詢，謝謝~!

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下訂單過程中如果按上一頁，再回到原本的下訂單頁面，這類不太正確的交易流程會造成交易失敗哦~!

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好，今天早上的買家向銀行確認確實額度只剩九千多元，而他要跟我下的訂單是一萬五千...。
另外兩位買家我請他們重新刷卡，順順的完成訂單，不要做回到上一頁之類的動作，也確實順利刷成功了~!