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買家表示用信用卡刷失敗

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1150473
發表於 2017-1-4 11:37:23 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
我這個月開始使用Shopline的網站並使用歐付寶收款

目前有三位買家表示用信用卡刷失敗
不知道是否能協助確認呢?

擷取.JPG

歐付寶官方管理員
發表於 2017-1-4 12:19:56 | 顯示全部樓層
您好,查詢您於歐付寶1月份的所有信用卡收款記錄,僅有一筆廠商訂單編號: 201601041023**** 的交易失敗記錄,原因是買家的信用卡額度不足,並無其它的刷卡失敗記錄。

承上述說明,依您提供的擷圖來看,該失敗訊息是於您的購物車後台呈現,若無刷卡授權記錄,可能原因是買家途中放棄交易或是連線中斷導致交易失敗。
建議您可以試著下一筆訂單確認,若遇到異常在麻煩您提供擷圖畫面,以利後續查詢,謝謝~!
1387509
發表於 2017-1-4 12:59:22 | 顯示全部樓層
下訂單過程中如果按上一頁,再回到原本的下訂單頁面,這類不太正確的交易流程會造成交易失敗哦~!
1150473
 樓主| 發表於 2017-1-4 17:07:52 | 顯示全部樓層
好,今天早上的買家向銀行確認確實額度只剩九千多元,而他要跟我下的訂單是一萬五千...。
另外兩位買家我請他們重新刷卡,順順的完成訂單,不要做回到上一頁之類的動作,也確實順利刷成功了~!

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