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一址付的廠商後台與退刷問題

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1381562
發表於 2017-1-5 09:33:22 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
請問歐付寶的收款方式當中有一種叫做"一址付"的,我用這種方式接受買家的信用卡付款,在廠商後台也可以看到訂單資料嗎?
在客人刷卡後的當下接到客人反應買錯商品之類的,我可以立刻退刷嗎?
新增一址付.jpg


1150473
發表於 2017-1-5 10:53:37 | 顯示全部樓層
除了官網的"帳務管理<銷售明細"可以確認一址付訂單,在廠商後台的"一般訂單查詢<全方位金流訂單"也一樣可以查到一址付訂單。
然後信用卡收單>交易明細查詢,也可以買家刷的訂單資料,你可以在這裡進行退刷(刷卡當日只能全額退刷,點選放棄即可)。
1381562
 樓主| 發表於 2017-1-5 11:33:27 | 顯示全部樓層
1150473 發表於 2017-1-5 10:53
除了官網的"帳務管理

嗯,我有找到了,但退刷看不太懂怎做@@...
歐付寶官方管理員
發表於 2017-1-5 11:34:17 | 顯示全部樓層
您好,歐付寶任一種收款方式,都可以於廠商後台查詢,若您是信用卡收款,可以至廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢。
如已有取得授權完成交易的訂單,當日可以進行退刷,但買家已使用的信用卡額度並不會立即返還,還是需依各家信用卡銀行的作業天數為主,通常需14~20個工作天。
若該筆交易是已有關帳向銀行端請款才進行退刷,如超過信用卡的結帳日,當期帳單還是需要買家繳交該筆費用,待下一期帳單就會有負數退還的款項,請買家放心~!

提供您信用卡退刷方式:
請登入【廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢】,確認該筆交易記錄後,可點選【放棄】或【退刷】按鈕。
若是要執行"部份退刷",即在退刷按鍵上方的空格輸入欲退刷的金額,即完成信用卡退刷處理。

如為其他付款方式,需請您與消費者聯繫協調退款方式,謝謝您~!

※配合電子支付專法規定,於9/30起歐付寶帳戶餘額需大於要退刷的金額才能執行退刷程序。
廠商管理後台網址: https://vendor.allpay.com.tw/ (帳號/密碼與您登入歐付寶官方網頁的相同。)

退刷注意事項:
當日的刷卡訂單,僅可點選【放棄】的按鈕,該筆交易會在銀行授權之前取消 (買家帳單上不會有此筆交易的列示)。
90天內的刷卡訂單,可於系統上直接操作點選【退刷】來執行。
如超過90天的交易,必須至歐付寶官方網站下載人工退刷表,填寫資料後傳真至歐付寶客服中心進行

退刷後的退款流程說明:
歐付寶收到申請退款通知後,會於1至2個工作天通知銀行端進行退刷作業。
因應每家銀行退刷流程不同,處理時間最快也需10~14個工作天(最慢14~21天)。
若消費者後續要查詢退款進度,需待10個工作天之後,可與其發卡銀行聯繫確認,謝謝。
1381562
 樓主| 發表於 2017-1-5 16:44:06 | 顯示全部樓層
謝謝,那我會退刷了~!

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