［新手指南］行動支付Q&A (8/2更新)

歐付寶官方管理員

行動支付Q&A (8/2更新)
最近官方網站發表了一則公告，對於行動支付APP使用者大多數的問題都寫了相當詳細的說明。
建議大家可以先參考，或許就能解決原先想提問的問題囉~!

• 要怎麼註冊歐付寶會員？加入後可以做什麼？
  註冊歐付寶會員步驟說明，請點這裡。註冊完成，即可使用【行動支付】APP在超商、夜市、百貨商場等快速結帳付款；另提供停車單查詢、車號查詢、車籍綁定服務，更有貼心待繳通知，讓您停車繳費不逾期！
  
• 我忘記密碼了，該怎麼辦?
  1.點選「忘記密碼」後，進行手機簡訊驗證，輸入您註冊使用的手機號碼。
  　  
  2.輸入收到的簡訊驗證碼後，重新設定登入密碼。
  　※登入密碼需為英數混合6~20字元，且不得與身份證、個人資料、登入帳號及前兩次密碼相同。
  　
• 我忘記帳號了，該怎麼取回帳號?
  1.點選「忘記帳號」後，進行手機簡訊驗證，請輸入您註冊使用的手機號碼。
  　
  2. 輸入收到的簡訊驗證碼後，即會出現帳號提示。
  　※若您仍無法想起帳號，請與歐付寶客服中心聯繫。客服電話：02-2655-0115 (09:00~23:00)
  　
  
  

• 我可以綁定哪些信用卡？
  目前【歐付寶行動支付】APP可以綁定台灣全銀行發行之信用卡囉！
  行動收款付款：台灣地區全銀行發行之信用卡皆可使用
  超商行動付款：永豐、玉山、台新、新光、凱基、遠東
  停車繳費：台灣地區全銀行發行之信用卡皆可使用
  7/11~9/30，新會員停車繳費，第一筆免費(最高折抵100元)，第二筆半價(最高折抵50元)，第三筆起新舊會員皆享95折優惠。折抵金額皆由購物金扣除，催繳單無法享有折扣優惠。(目前開放縣市：台北市、基隆市、新北市。即將開放台中市、高雄市、新竹縣竹北市、花蓮縣。)
• 我要如何綁定信用卡？
  步驟一：打開APP後選擇會員專區裡的收付設定
  步驟二：選擇信用卡設定，進入信用卡管理頁，點擊右上角的新增信用卡icon
  
  步驟三：進入新增信用卡的頁面，輸入您要綁定的信用卡資料
  步驟四：點擊確定後送出，立即完成綁定。可以開始使用行動支付付款囉！
  
• 我要如何在便利商店行動付款？
  全台4,000家以上全家便利商店、萊爾富便利商店，只要三個步驟，出示條碼立即提供給店員掃描即可快速完成付款。付款前，請先綁定六大銀行【永豐、玉山、台新、新光、凱基、遠東】的信用卡。
  
  第一步：開啟行動支付APP，選擇付款方式並輸入支付密碼
  
  第二步：告知店員要使用行動付款進行結帳
  第三步：讓店員輕鬆掃描付款條碼，即可完成付款！
     
• 我可以用行動支付在超商買什麼商品？
  除了下列的商品與服務外，其餘的商品皆可透過行動支付購買。目前無法透過行動支付購買的項目與服務：垃圾袋、商品代收付、取貨付款。
• 超商的員工都會操作嗎?要如何告知店員操作?
  結帳時請告知店員要使用行動支付結帳，若店員還是不懂的話，您可以請超商店員按照以下方式操作。
  
  全家
  1.請店員刷購買商品
  2.請店員按第2頁手機支付的icon
  3.請店員刷手機上的支付條碼，即可完成付款
  
  萊爾富
  1.請店員刷購買商品
  2.請店員按行動付款的icon
  3.請店員選歐付寶
  4.請店員刷手機上的支付條碼，即可完成付款
• 要如何付款？
  只要註冊歐付寶會員，即可使用【行動支付】APP進行付款。使用「付款」功能前，請先綁定信用卡或儲值歐付寶帳戶(目前歐付寶帳戶暫時不提供儲值的服務，敬請期待！)詳細的付款操作說明請點這裡。
• 在超商使用行動支付付款還會收取其他費用嗎？
  使用歐付寶行動支付APP不會跟買家收取任何費用。
• 我的歐付寶帳戶為0，要如何儲值？
  目前歐付寶帳戶尚未提供儲值的服務，儲值功能即將推出，敬請期待。
• 歐付寶行動支付APP可以使用電子發票載具嗎？
  電子發票整合到手機載具功能已經規劃並在測試階段中，在尚未正式上線前，請您先以原有的載具收取發票。
  
  

• 怎麼開啟收款功能？
  新註冊的會員若要使用收款功能，請依照下方步驟進行操作：
  1.點擊「收款」，進行「身份證驗證」及「信用卡驗證/銀行帳戶驗證」
  　
  2.驗證完成後，請設定「商店名稱」及「商品種類管理」，完成後即可進行收款。
  　
  目前僅有「個人/商務白金」、「個人/商務鑽石」及「個人/商務鑽石+」才可進行收款，詳細收款額度請參考會員級別總覽。
• 要如何收款？
  只要註冊歐付寶會員，並完成相關驗證及設定，即可使用【行動支付】APP進行收款。可避免假鈔問題、省去找零時間，各種情境皆適用，讓您收款更輕鬆喔！
  詳細的收款操作說明請點這裡。
• 購買掃碼便利付貼紙後要怎麼進行設定?
  1.點選「會員專區→收付設定」。
  　
  2.點選「掃碼便利付設定」，將掃描框對準掃碼便利付貼紙上的QR Code。
  　
• 掃碼便利付汙損了，該怎麼辦？
  若您的貼紙已經汙損，建議您儘速重新購買及綁定新的貼紙來使用，以免影響您的收款功能。
  您可以使用以下的方式處理：
  1.將汙損的貼紙刪除後，再綁定新的掃碼便利付。
  2.使用「替換功能」進行更換。替換成功後，僅有貼紙序號會改變，其他商店資訊會為您保留。
  　欲使用替換功能，請參考以下步驟設定。
  　(1)點選「會員專區→收付設定→掃碼便利付設定」
  　(2)點選「編輯」後，請在欲更換的貼紙欄位點選「編輯」按鈕
  　　
  　(3)點選「更換」，即可重新綁定新的貼紙
  　　
• 掃碼便利付可以轉讓嗎？在操作上不小心刪除，怎麼辦？
  一張掃碼便利付僅可供一個帳號綁定，綁定後刪除與否，都無法再轉讓給其他人使用喔！刪除的貼紙只限定本人(同會員編號)才可再次進行綁定，無法轉讓給其他人使用。
• 怎麼把歐付寶帳戶內金額提領出來？
  您可以從「會員專區→帳戶總覽→餘額提領」中進行餘額提領相關設定。
  ※提醒您，提領金額從歐付寶餘額轉至銀行帳戶需2~3個工作日，如遇例假日與國定假日則順延。每次餘額提領將會額外收取提領手續費15元。
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• 目前停車繳費合作的縣市有哪些？
  目前停車繳費合作的縣市有台北市、基隆市、新北市、台中市、高雄市，以上縣市皆可以使用【行動支付】APP進行查詢、繳費囉！
  您可以使用停車單查詢、車號查詢進行繳費(高雄市未提供此項服務)，更可以綁定車籍(基隆市未提供此項服務)，後續若有待繳費用，系統將主動進行通知，讓您的繳費不逾期。
  ※即將開放縣市：新竹縣(竹北市)、花蓮縣
• 我手邊有停車單，為什麼查不到費用？
  若您使用「停車單繳費」或「車號查詢繳費」功能進行查詢，卻查無停車費用，可能因停車繳費資料尚未上傳；建議您可選擇「追蹤待繳」，後續系統將於三日內通知繳費。
• 我手邊有停車單，但是它已經汙損，該怎麼查詢繳費？
  若您的停車單有汙損或破損，導致條碼無法辨識，您可以改用「車號查詢繳費」 功能進行查詢、繳費。
  
• 催繳單可以繳費嗎？
  催繳單一樣可以使用【行動支付】APP進行繳費喔！催繳單無法享有優惠折扣，故催繳單與停車單無法同時進行繳費，須分開進行繳費。請您先繳納停車單後，再繳納催繳單。
  

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