撥款時間與退貨疑問

1392320

請問我透過歐付寶進行網購，從下訂單直到收到商品最快也要1~2天的時間，再加上鑑賞期有7天。
但是歐付寶是付款後隔天就撥款給賣家，如果對商品不滿意要退貨＿是怎麼處理?
是否有什麼機制可以留待買家收到貨也確認沒問題後點選同意才把錢交給賣家嗎?還是歐付寶能幫忙向賣家追回款項?

1150473

沒收到貨、收到貨後不滿意之類的...要退貨、退款，這些都是買家先直接找賣家談，如果談不攏再由歐付寶居中幫忙雙方進行協調，賣家也無法將那筆款項提走(收到款項都是先進歐付寶帳戶，還得做帳戶提領才能真正提領到賣家自己的銀行帳戶)。

並不是買家直接找歐付寶，讓歐付寶單方面聽信買家說法就擅自把賣家收到的款項退回給買家，因為這樣會很容易被惡意買家收到貨後卻將款項取回，造成賣家虧損。

歐付寶官方管理員

您好，歐付寶會員以歐付寶提供的系統進行交易之相關商品或服務，如未獲收款使用者提供、商品或服務瑕疵、商品退貨或服務取消、錯誤溢付款項等事宜，會員可先洽賣家聯繫尋求解決。
若有連繫不上店家的情況，可與歐付寶聯繫並應提供交易資料，歐付寶會將該筆交易款項暫停撥付措施，以降低付款使用者交易風險，並會盡力協調雙方釐清。

而針對退換貨糾紛主要係付款使用者已收到貨物，對於貨物不滿意或是欲退貨收款使用者不願意接收退貨所產生交易糾紛。
退換貨交易糾紛若未逾價金保管期間，將依照實際「收款使用者未履行交易糾紛處理」作業；若逾價金保管期間，表示交易已經完成，歐付寶將協調雙方處理。

詳細內容建議您可至交易糾紛爭議處理頁查看詳細說明:
https://www.allpay.com.tw/About/Disputes

1392320

allpaygm01 發表於 2017-1-16 11:20
您好，歐付寶會員以歐付寶提供的系統進行交易之相關商品或服務，如未獲收款使用者提供、商品或服務瑕疵、商 ...

是這樣哦!

那我就放心了~