撥款時間與退貨疑問

歐付寶官方管理員

您好，歐付寶會員以歐付寶提供的系統進行交易之相關商品或服務，如未獲收款使用者提供、商品或服務瑕疵、商品退貨或服務取消、錯誤溢付款項等事宜，會員可先洽賣家聯繫尋求解決。
若有連繫不上店家的情況，可與歐付寶聯繫並應提供交易資料，歐付寶會將該筆交易款項暫停撥付措施，以降低付款使用者交易風險，並會盡力協調雙方釐清。

而針對退換貨糾紛主要係付款使用者已收到貨物，對於貨物不滿意或是欲退貨收款使用者不願意接收退貨所產生交易糾紛。
退換貨交易糾紛若未逾價金保管期間，將依照實際「收款使用者未履行交易糾紛處理」作業；若逾價金保管期間，表示交易已經完成，歐付寶將協調雙方處理。

詳細內容建議您可至交易糾紛爭議處理頁查看詳細說明:
https://www.allpay.com.tw/About/Disputes