退刷

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請問我透過歐付寶收款，須要退刷給買家時該怎麼做?

歐付寶官方管理員

您好，提供您信用卡退刷方式：請登入【廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢】，確認該筆交易記錄後，可點選【放棄】或【退刷】按鈕。
若是要執行"部份退刷"，即在退刷按鍵上方的空格輸入欲退刷的金額，即完成信用卡退刷處理(分期交易不可部分退刷)。

※配合電子支付專法規定，於9/30起歐付寶帳戶餘額需大於要退刷的金額才能執行退刷程序。
廠商管理後台網址:
https://vendor.allpay.com.tw (帳號/密碼與您登入歐付寶官方網頁的相同。)

注意事項：
當日的刷卡訂單，僅可點選【放棄】的按鈕，該筆交易會在銀行授權之前取消 (買家帳單上不會有此筆交易的列示)。
90天內的刷卡訂單，可於系統上直接操作點選【退刷】來執行。
如超過90天的交易，必須至歐付寶官方網站下載人工退刷表，填寫資料後傳真至歐付寶客服中心進行

退刷流程說明：
歐付寶收到申請退款通知後，會於1至2個工作天通知銀行端進行退刷作業。
因應每家銀行退刷流程不同，處理時間最快也需10~14個工作天（最慢14~21天）。
若消費者後續要查詢退款進度，需待10個工作天之後，可與其發卡銀行聯繫確認，謝謝。

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allpaygm01 發表於 2017-1-20 15:26
您好，提供您信用卡退刷方式：請登入【廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢】，確認該筆交易記錄後，可點 ...

可是我前天曾經無法退刷客戶上星期的刷卡訂單耶?一直到今天才又可以@@

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1150473 發表於 2017-1-20 15:38
可是我前天曾經無法退刷客戶上星期的刷卡訂單耶?一直到今天才又可以@@

能退刷多少額度要看你歐付寶帳戶餘額還有多少錢，所以做提領時不要全部提走比較好，不然你會因為歐付寶帳戶餘額不足無法退刷。
例如你的歐付寶帳戶餘額只剩34元，買家有1500元的信用卡訂單要你做退刷，那你就會無法退刷…除非你去儲值後才有足夠額度可以退刷。

1392320

allpaygm01 發表於 2017-1-20 15:26
您好，提供您信用卡退刷方式：請登入【廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢】，確認該筆交易記錄後，可點 ...

謝謝，已經成功退刷了~!

1150473

1327140 發表於 2017-1-20 15:53
能退刷多少額度要看你歐付寶帳戶餘額還有多少錢，所以做提領時不要全部提走比較好，不然你會因為歐付寶帳 ...

那假設我今天又因為提領而讓歐付寶帳戶餘額不足，我該去哪儲值?

歐付寶官方管理員

1150473 發表於 2017-1-20 15:59
那假設我今天又因為提領而讓歐付寶帳戶餘額不足，我該去哪儲值?

您好，請參閱儲值流程與說明: https://www.allpay.com.tw/Service/Stored

以下提供您目前歐付寶儲值的方式以及金額限制：
●「條碼儲值」: 儲值金額限制-【單筆最低:100元 ； 單筆最高：20,000元】。
儲值方式: 出示儲值條碼，與櫃檯人員說明要儲值的金額並付費給超商。

●「轉帳儲值-網路ATM」: 儲值金額限制-【單筆最低：無限制； 單筆最高：依銀行轉帳額度】。
儲值方式: 於官網選擇銀行及儲值金額，插讀卡機依照線上網銀步驟進行轉帳。

●「轉帳儲值-ATM櫃員機」: 儲值金額限制-【單筆最低：無限制； 單筆最高：依銀行轉帳額度】。
儲值方式: 於官網或APP儲值頁面，選擇銀行及儲值金額，依照訂單成立頁面出的儲值帳戶至實體ATM櫃員機轉帳。

●「多媒體機儲值」: 儲值金額限制-【單筆最低:100元 ； 單筆最高：20,000元 (儲值金額需為百的倍數)】。
儲值方式: 至超商多媒體機操作，輸入會員手機及身分證後４碼，成功出小白單後，至櫃檯繳費。

※以下注意事項提醒您：
1. 目前只有手機的「條碼儲值」可以放棄，且必須以儲值的金額放棄，不能部分放棄，若以下條件若達成則不能放棄。
    儲值後的30分鐘內餘額不論以任何原因減少。
    儲值超過30分鐘後。

2. 「ATM櫃員機 & WEBATM」下單後隔日23:59:59沒有儲值成功就釋放儲值額度。

3. 「超商多媒體機」下單後10分鐘沒有儲值就會釋放儲值額度。