［金流］消費者已付款，後台付款狀態未更新怎麼辦？

只看該作者 · 發表於 2016-5-12 18:01:04

若消費者已經付款，歐付寶廠商後台已更新付款狀態，但系統後台付款狀態未被更新，請程式人員檢查以下設定:

(1)接收付款通知的伺服器是否異常

(2)近期是否有變更接收付款通知的ReturnURL網址

(3)接收付款結果的ReturnURL程式是否有判斷交易成功(RtnCode=1表示付款成功，其餘代碼為失敗)

(4)貴司系統收到歐付寶回傳結果，是否有正確回應1|OK

(5)因資安政策規定歐付寶僅提供443 PORT且需使用合法的DomainName進行設定

上述原因確認完畢，仍然無法排除此問題請將以下資訊 Mail至 techsupport@allpay.com.tw

(1)商店代號(MerchantID)

(2)廠商交易編號(MerchantTradeNo)

(3)交易日期(MerchantTradeDate)

只看該作者 · 發表於 2017-2-15 15:36:29

感謝技術客服的協助，問題有解決了XD

只看該作者 · 發表於 2017-2-22 15:00:36

雖然沒遇到這問題，不過整理得很細心，讚~!

只看該作者 · 發表於 2017-3-24 16:52:53

嗯...還是有些其他疑問，已經寄信去技術客服信箱了XD

只看該作者 · 發表於 2017-6-1 17:10:20

https://www.allpay.com.tw/CascadeFAQ/CascadeFAQ
這裡找不到解決辦法時，找技術客服求救都能搞定XD

只看該作者 · 發表於 2017-7-4 16:50:40

1150473 發表於 2017-6-1 17:10
https://www.allpay.com.tw/CascadeFAQ/CascadeFAQ
這裡找不到解決辦法時，找技術客服求救都能搞定XD ...

https://www.allpay.com.tw/ServiceReply/Create
線上回報也可以找到技術客服，問題類別選:程式串接技術問題

只看該作者 · 發表於 2017-7-24 17:29:10

1150473 發表於 2017-6-1 17:10
https://www.allpay.com.tw/CascadeFAQ/CascadeFAQ
這裡找不到解決辦法時，找技術客服求救都能搞定XD ...

回報問題時能提供擷圖並敘述清楚的話就能減少EMAIL往來確認的時間，讓問題盡快解決~!

只看該作者 · 發表於 2017-9-14 16:33:22

這篇發文有點舊了，文章後段的Mail現在已經變成 techsupport@opay.tw 了唷~!