退貨但對方說沒收到貨?

顯示全部樓層 · 發表於 2017-3-23 10:19:36

我收到的網購商品因為款式錯誤(寄給我的是無防水功能的商品)又寄了回去。
但是購物網站那邊客服說沒收到貨，目前我用7-11的即時貨態查詢結果是"寄件包裹異常協尋中"???

顯示全部樓層 · 發表於 2017-3-23 11:14:44

歐付寶沒有物流寄送服務啊?
賣家應該是自己找其他方式寄貨給你的吧?
建議你跟購物網站確認是用什麼方式收款、用什麼方式寄貨的。

顯示全部樓層 · 發表於 2017-3-23 11:15:02

您好，歐付寶並無提供物流代辦服務，物流服務已於去年 10/7 交由合作夥伴:綠界科技承辦。
若您有使用物流相關問題，建議您可直接向綠界科技聯繫洽詢，謝謝~!
※綠界科技客服電話： (02) 2655-1775
※綠界科技客服信箱： service@greenworld.com.tw

顯示全部樓層 · 發表於 2017-3-23 13:01:22

好，那我再問問綠界科技，謝謝哦~!

顯示全部樓層 · 發表於 2017-3-23 13:28:11

你說的寄回去是使用退貨服務嗎?這就要問購物網站或是購物網站配合的物流服務提供者，例如可能是綠界科技?
還是你自己直接花錢單純的去7-11寄貨?如果是這樣，那你應該是要找7-11詢問?