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付款功能已關閉

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1124045
發表於 2017-3-29 00:07:19 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
請問我在自己的購物網站下訂單,按下結帳後卻跳出

付款功能關閉

付款功能關閉
連續試了兩次都顯示此畫面,之前已有買家反映重複下單多次才完成交易,請問是哪個環節出問題???
另用其他資料下單,按了結帳功能後,跳出可選擇加入或者不加入歐付寶會員窗框後,卻顯示這樣的畫面 1490716191540.jpg ,從你們10月改變收付款服務後,陸續產生問題
,,是否一定要加入會員才可消費,請問如何處理????謝謝
歐付寶官方管理員
發表於 2017-3-29 09:26:53 | 顯示全部樓層
您好,以下針對【圖一:歐付寶】、【圖二:綠界科技】為您進行說明,希望能解決您的疑問~!

圖一: 歐付寶
查詢您的帳號為商務會員,目前針對商務會員會關閉付款功能,無法進行下訂單付款動作。
※提醒您,目前為了確保會員的權益,以及為避免交易糾紛發生時權益受損,若買方與賣方判斷為同一個會員時,即不能進行付款。

圖二:綠界科技
經查詢您有同意加簽綠界科技,若買家於付款時選擇登入歐付寶會員,將會於歐付寶頁面完成付款。
若買家於付款時選擇不加入會員,系統將會自動跳轉到綠界科技付款頁面,讓買家於綠界科技頁面完成付款。

目前協助為您向綠界科技確認,由於您尚未於綠界科技進行收款設定,故自動跳轉到綠界科技付款頁面時無法進行收款。
需請您前往綠界科技官網登入您的會員帳號(與歐付寶相同)進行收款設定,送出申請後即可開始接受非會員下訂單,謝謝~!
綠界科技收款設定: https://payment.ecpay.com.tw/CreditCardSetup/CreditCardSetup

1012288
發表於 2017-3-29 09:41:34 | 顯示全部樓層
樓主第一張圖應該是歐付寶沒錯,從按鈕介面藍色系來猜測,這時表示下訂單的買家是選擇 註冊/登入 歐付寶會員進行下訂單。
但是因為樓主自己是商務會員的關係無法進行付款,所以就算是去跟別的歐付寶賣家下訂單也會是一樣的畫面,這是正常的。
然後就算樓主是個人會員好了...最近也已經改成無法對自己下訂單,所以還是一樣會被類似的畫面擋下來。

第二張圖是綠色系的按鈕介面,我想樓主就像管理員說的有同意加簽綠界服務。
加簽綠界的好處在於歐付寶需要買家 註冊/登入 會員才能下訂單,但是不願 註冊/登入 會員的就會被轉到綠界進行收款。
這樣樓主也不會因為買家不願註冊會員而流失訂單,是很方便的服務@@...

不過要注意歐付寶只是跟綠界有技術合作關係,基本上還是不同的兩間公司,所以非會員下的訂單資料、款項之類的都要在綠界那邊才能找到哦。
樓主趕緊去綠界做收款設定就可以在非會員下訂單時被轉到綠界後也能正常收款了,要提領也一樣是要在綠界那邊做提領設定才能提領。

1150473
發表於 2017-3-29 10:28:08 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2017-3-29 09:26
您好,以下針對【圖一:歐付寶】、【圖二:綠界科技】為您進行說明,希望能解決您的疑問~!

圖一: 歐付寶

幫忙補充一下@@..
歐付寶需要買賣雙方都註冊會員,綠界則只需要賣方註冊會員。所以透過歐付寶收款時,買家必須註冊會員才能下訂單;而綠界就沒這限制。

第二張圖顯然是因為買家選擇不註冊歐付寶會員(或是他有註冊過但是不想登入),所以被系統導去綠界讓交易仍然可以繼續進行!
但是綠界那邊還沒有開啟收款功能,所以才會被擋下來...只要在綠界官網做收款設定就可以了,跟歐付寶一樣。
1124045
 樓主| 發表於 2017-3-29 16:17:00 | 顯示全部樓層
謝謝大家熱心地回覆。。終於了解了^^

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