退刷問題

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請位一下我是賣家~~客戶買完東西之後又說不用了，請問我要如何處理~?
妳們的條文太多了~~可否說明一下。

歐付寶官方管理員

您好，希望以下回覆對你有幫助~!

廠商管理後台網址: https://vendor.allpay.com.tw/
(帳號/密碼與您登入歐付寶官方網頁的相同)

信用卡退刷方式：您可登入【廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢】，當中調出該筆交易退刷。
確認該筆交易記錄後，可點選【放棄】或【退刷】按鈕。
若是要執行"部份退刷"，即在退刷按鍵上方的空格輸入欲退刷的金額，即完成信用卡退刷處理。

另外提醒您：
1. 當日的刷卡訂單，僅可點選【放棄】的按鈕，該筆交易會在銀行授權之前取消 (消費者不會收到帳單)。
2. 90天內的刷卡訂單，可於系統上直接操作點選【退刷】來執行。
3. 如為3個月以上交易，必須至歐付寶官方網站下載人工退刷表，填寫資料後傳真至歐付寶客服中心進行。

※重要資訊
信用卡退刷服務調整公告
https://www.allpay.com.tw/Announ ... nouncement?nID=1556

提醒您，帳戶餘額為負數時不得退刷，舉例如下:
例1：歐付寶帳戶餘額大於退刷金額，可使用退刷服務：
歐付寶帳戶餘額1,000元，有500元的訂單要退刷，因餘額金額大於退刷金額，所以可使用退刷服務。
計算方式：1,000(退刷前餘額)-500(退刷金額)=500(退刷後餘額)。

例2：歐付寶帳戶餘額小於退刷金額，不可使用退刷服務：
歐付寶帳戶餘額1,000元，有1,500元的訂單要退刷，因餘額小於退刷金額，所以無法退刷。(帳戶餘額必須大於退刷金額)