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查看: 1513|回覆: 6

找不到訂單???

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1609511
發表於 2017-5-8 11:07:14 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
昨天晚上客戶有來點詢問他刷卡時頁面異常,不過看起來是有刷卡成功的,可是卻找不到訂單???
1150473
發表於 2017-5-8 11:24:09 | 顯示全部樓層
你在廠商後台信用卡收單的交易明細查詢確認找不到刷卡訂單嗎?
1609511
 樓主| 發表於 2017-5-8 11:29:20 | 顯示全部樓層
1150473 發表於 2017-5-8 11:24
你在廠商後台信用卡收單的交易明細查詢確認找不到刷卡訂單嗎?

對啊,找不到刷卡訂單,可是對方有刷成功,有收到銀行的刷卡通知。
歐付寶官方管理員
發表於 2017-5-8 11:34:36 | 顯示全部樓層
您好,查詢確認您透過線上回報反映的訂單編號:1705072135******  於歐付寶並無交易紀錄。
另查詢您之前有同意加簽綠界科技,建請您可至綠界科技查詢是否有該筆交易。
提供您綠界科技網址(登入帳密與歐付寶相同): https://www.ecpay.com.tw
1012288
發表於 2017-5-8 13:05:51 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2017-5-8 11:34
您好,查詢確認您透過線上回報反映的訂單編號:1705072135******  於歐付寶並無交易紀錄。
另查詢您之前有 ...

如果樓主是購物網站做金流串接的,那的確有可能是買家並非歐付寶會員,所以訂單轉到綠界那了…。
1609511
 樓主| 發表於 2017-5-8 13:53:30 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2017-5-8 11:34
您好,查詢確認您透過線上回報反映的訂單編號:1705072135******  於歐付寶並無交易紀錄。
另查詢您之前有 ...

謝謝,我去綠界那邊登入後確實有找到客戶的訂單了,感謝~!
1150473
發表於 2017-5-8 16:23:31 | 顯示全部樓層
1609511 發表於 2017-5-8 13:53
謝謝,我去綠界那邊登入後確實有找到客戶的訂單了,感謝~!

哦哦…原來是跑到綠界去了,那難怪在歐付寶會找不到訂單蹤跡~!

GMT+8, 2021-9-26 00:42 , Processed in 0.139903 second(s), 22 queries .

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