付款是成功的卻找不到訂單

只看該作者 · 發表於 2017-5-8 15:23:49

我在網路商店平台串接了歐付寶，但是現在有位客人付款後表示買錯款商品要退款，但是我在歐付寶找不到訂單，可是平台又寫付款是成功的?

只看該作者 · 發表於 2017-5-8 15:35:54

對方有付款成功，但是你在歐付寶找不到訂單?
那…你是不是有用綠界的服務?

只看該作者 · 發表於 2017-5-8 15:40:07

1387509 發表於 2017-5-8 15:35
對方有付款成功，但是你在歐付寶找不到訂單?
那…你是不是有用綠界的服務? ...

我是串接歐付寶的啊?

只看該作者 · 發表於 2017-5-8 15:40:49

您好，查詢確認您透過線上回報反映所提供的訂單編號:1705051923******，協助查詢在歐付寶沒有任何交易記錄。

查詢您的帳號有加簽綠界科技服務，若您是串接歐付寶金流，消費者沒有註冊登入歐付寶帳號，系統會將消費者到入到綠界付款。
建議您至綠界科技確認，是否透過該金流平台進行收款。

綠界科技官方網站: https://www.ecpay.com.tw

只看該作者 · 發表於 2017-5-8 15:48:41

allpaygm01 發表於 2017-5-8 15:40
您好，查詢確認您透過線上回報反映所提供的訂單編號:1705051923******，協助查詢在歐付寶沒有任何交易記錄 ...

…有找到了，謝謝~!
不過這樣跑來跑去的有點麻煩，能幫我一律集中在一處接受下訂單就好嗎?

只看該作者 · 發表於 2017-5-8 16:23:53

1392320 發表於 2017-5-8 15:48
…有找到了，謝謝~!
不過這樣跑來跑去的有點麻煩，能幫我一律集中在一處接受下訂單就好嗎? ...

您好，若您是要統一讓消費者需要註冊歐付寶帳號進行付款，需請您來信或線上回報同意申請關閉綠界金流導入。
歐付寶客服信箱: services@allpay.com.tw
歐付寶線上回報: https://www.allpay.com.tw/ServiceReply/Create

如您是要讓消費者統一在綠界付款，需請將網站串界設定及參數都改為綠界科技即可。
綠界串接文件: https://www.ecpay.com.tw/Service/API_Dwnld

只看該作者 · 發表於 2017-5-8 16:25:54

allpaygm01 發表於 2017-5-8 16:23
您好，若您是要統一讓消費者需要註冊歐付寶帳號進行付款，需請您來信或線上回報同意申請關閉綠界金流導入 ...

謝謝，那我晚點會寄客服信箱~!

只看該作者 · 發表於 2017-5-8 16:41:32

1392320 發表於 2017-5-8 16:25
謝謝，那我晚點會寄客服信箱~!

我是建議維持現狀就好，歐付寶可以接受財付通，綠界可以接受國外信用卡，兩者都挺重要的。

討論版

付款是成功的卻找不到訂單