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是系統不穩嗎?

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1381562
發表於 2017-5-19 13:08:09 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
為什麼最近偶爾會有買家反應下單失敗呢?
雖然我請買家再重新下單就又可以了,可是不只一個人這樣,是系統不穩嗎?
那些買家提供的畫面都一致是像這樣的內容...
客戶反映.JPG
1387509
發表於 2017-5-19 14:07:52 | 顯示全部樓層
看買家怎麼操作,通常是他們回到上一頁又回來繼續下單才會這樣,造成系統判斷同樣的訂單被重複進行了...
1381562
 樓主| 發表於 2017-5-19 14:26:35 | 顯示全部樓層
1387509 發表於 2017-5-19 14:07
看買家怎麼操作,通常是他們回到上一頁又回來繼續下單才會這樣,造成系統判斷同樣的訂單被重複進行了... ...

是這樣哦…那我再請買家注意一下別這麼做~!
歐付寶官方管理員
發表於 2017-5-19 14:33:09 | 顯示全部樓層
您好,依您提供的圖片經確認您提供的畫面擷圖,是因【訂單編號重覆,建立失敗】。
此失敗訊息可能是因買家於結帳過程有返回上一頁或是重新整理網頁。
由於系統安全保護機制,不能重覆同一筆訂單,建議請買家整筆訂單重新交易即可,謝謝~!

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