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訂單為什麼找不到

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1012288
發表於 2017-6-7 16:31:08 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
買家說要改刷分期,要我把一次性付清的訂單退刷,他會在重新下單刷分期。
但我在廠商後台卻找不到這筆訂單,可以幫我確認這筆訂單為什麼找不到嗎?

歐付寶官方管理員
發表於 2017-6-7 16:41:55 | 顯示全部樓層
您好,查詢確認您於同一時間有透過線上回報反應,並提供買家的付款成功通知截圖。
依據截圖內容的訂單編號:1706062356****** 於歐付寶並無交易紀錄。
另查詢您之前有同意加簽綠界科技,建請您可至綠界科技查詢是否有該筆交易。
提供您綠界科技網址:https://www.ecpay.com.tw(登入帳密與歐付寶相同)
1012288
 樓主| 發表於 2017-6-7 16:59:16 | 顯示全部樓層
我登入不了綠界耶,歐付寶的帳密不能用啊?
1381562
發表於 2017-6-7 17:29:01 | 顯示全部樓層
1012288 發表於 2017-6-7 16:59
我登入不了綠界耶,歐付寶的帳密不能用啊?

那你可能有在歐付寶改過帳號或密碼,雖然有加簽綠界,但管理員說的帳密一樣是址加簽的當下會一樣,接下來你在歐付寶或綠界期中一邊修改帳號、密碼,資料並不會同步。
1012288
 樓主| 發表於 2017-6-7 17:29:30 | 顯示全部樓層
1012288 發表於 2017-6-7 16:59
我登入不了綠界耶,歐付寶的帳密不能用啊?

煩惱...我要怎樣才能登入綠界那邊?
1381562
發表於 2017-6-7 17:43:54 | 顯示全部樓層
1012288 發表於 2017-6-7 17:29
煩惱...我要怎樣才能登入綠界那邊?

你在綠界的登入頁有忘記帳號、忘記密碼的連結,用那兩個連結去找到你在綠界的正確帳密吧。
至於之後要不要改得跟歐付寶一致,就看你自己的需求了。
帳密.JPG

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