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ATM櫃員機怎麼退款

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1609511
發表於 2017-6-16 10:00:55 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
請問前天有客人下訂單選ATM櫃員機付款方式,也已經在當天就完成付款。
現在他說要取消訂單,我該怎麼退款給他呢?因為這筆交易取消了,那我這邊賣家做為賣家就不需要負擔手續費了對吧?

1381562
發表於 2017-6-16 10:13:04 | 顯示全部樓層
你跟買家約定好看是要用ATM轉帳到他的金融帳戶,或是用行動支付APP的免手續費轉帳功能,把錢轉帳到他的歐付寶帳戶吧~!
1392320
發表於 2017-6-16 10:28:03 | 顯示全部樓層
1381562 發表於 2017-6-16 10:13
你跟買家約定好看是要用ATM轉帳到他的金融帳戶,或是用行動支付APP的免手續費轉帳功能,把錢轉帳到他的歐付 ...

幫補充,因為這筆交易在完成付款時就已經算是正式成立,所以歐付寶扣掉手續費後將款項撥款到你的歐付寶帳戶,也不會因為事後買家取消訂單要你退款,就返還手續費給你哦!
歐付寶官方管理員
發表於 2017-6-16 10:30:26 | 顯示全部樓層
您好,非信用卡交易的金流付款(ATM、網路ATM、超商代碼等付款方式)若要退款,退款方式是交由買賣雙方協調(由賣家退款給買家),不會透過歐付寶。
承上述說明,除了信用卡交易,其餘的金流收款只要消費者完成付款,手續費即不會退還,謝謝~!
1609511
 樓主| 發表於 2017-6-16 10:34:17 | 顯示全部樓層
1392320 發表於 2017-6-16 10:28
幫補充,因為這筆交易在完成付款時就已經算是正式成立,所以歐付寶扣掉手續費後將款項撥款到你的歐付寶帳 ...

不會返還手續費給我?那我2000元的交易扣掉手續費19元只收到1981元,我退給買家2000元既沒做到生意還要損失19元?!
1387509
發表於 2017-6-16 11:07:09 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2017-6-16 10:30
您好,非信用卡交易的金流付款(ATM、網路ATM、超商代碼等付款方式)若要退款,退款方式是交由買賣雙方協調( ...

還有歐付寶帳戶和銀行快付這兩種方式也都能在銷售明細點進訂單編號,查看訂單明細的頁面有退款按鈕可以直接退款到買家的歐付寶帳戶。
但是手續費並不會返還,這部分就是賣家要吸收訂單取消的損失了。
1609511
 樓主| 發表於 2017-6-16 11:19:28 | 顯示全部樓層
1387509 發表於 2017-6-16 11:07
還有歐付寶帳戶和銀行快付這兩種方式也都能在銷售明細點進訂單編號,查看訂單明細的頁面有退款按鈕可以直 ...

哦哦...所以信用卡、歐付寶帳戶、銀行快付,都是可以直接做退款、退刷,其它方式則要另外跟買家協調取得買家的銀行帳號再轉帳給買家囉~!
1387509
發表於 2017-6-16 11:22:04 | 顯示全部樓層
1609511 發表於 2017-6-16 11:19
哦哦...所以信用卡、歐付寶帳戶、銀行快付,都是可以直接做退款、退刷,其它方式則要另外跟買家協調取得 ...

對啊,是這樣沒錯~!
(1)信用卡退刷是到「廠商後台>信用卡收單>交易明細查詢」。
(2)歐付寶帳戶、銀行快付退刷是到「官網>銷售明細,點進訂單編號找退款按鈕」、「廠商後台>一般訂單查詢>全方位金流,找退款按鈕」,賣家在這場交易中會收走的手續費不會返還。
(3)ATM、網路ATM、超商代碼,買賣雙方自行談好怎麼退款。通常是買家提供金融帳號讓賣家轉帳到該筆帳號去。跟買家說明當初手續費問題,就不用當初買家付款多少而退款多少了。
1392320
發表於 2017-6-16 11:35:06 | 顯示全部樓層
1609511 發表於 2017-6-16 10:34
不會返還手續費給我?那我2000元的交易扣掉手續費19元只收到1981元,我退給買家2000元既沒做到生意還要損 ...

你如果想討好買家,是可以退2000元給他,自行承受損失啦...。
但其實你可以跟買家說明他付款後因為被扣手續費所以你只收到1981元,因此也只能退款1981元給他。
要是買家不接受,你再考慮自行吸收損失,或是請他找歐付寶客服解釋給他聽手續費這部分。

信用卡手續費雖然較貴,但卻是唯一退刷會返還手續費的交易方式。
如果你常遇到付款後又取消訂單的客人,可以考慮只接受信用卡付款...。
1609511
 樓主| 發表於 2017-6-16 13:02:42 | 顯示全部樓層
1392320 發表於 2017-6-16 11:35
你如果想討好買家,是可以退2000元給他,自行承受損失啦...。
但其實你可以跟買家說明他付款後因為被扣手 ...

這樣哦...那我再考慮看看該怎麼做!
不過2000元的訂單扣2.75%就55元手續了…。

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