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買家刷卡我卻查不到這筆交易?

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1150473
發表於 2017-6-22 14:12:33 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
我剛才有建立一個新的快速收款連結給買家刷卡下訂單,他說已經下好訂單了但我卻查不到這筆交易?
1609511
發表於 2017-6-22 14:21:51 | 顯示全部樓層
如果你是購物網站做金流串接,而且你有加簽綠界服務...那就用你的歐付寶會員帳號去登入綠界那邊找看看。
或許買家並非歐付保會員因此被系統導去綠界金流系統完成交易了?
https://www.ecpay.com.tw
1150473
 樓主| 發表於 2017-6-22 14:27:01 | 顯示全部樓層
1609511 發表於 2017-6-22 14:21
如果你是購物網站做金流串接,而且你有加簽綠界服務...那就用你的歐付寶會員帳號去登入綠界那邊找看看。
或 ...

綠界那邊也沒有找到,且買家提供給我的的結帳畫面是歐付寶的藍白色畫面沒錯…。
1012288
發表於 2017-6-22 14:42:23 | 顯示全部樓層
1150473 發表於 2017-6-22 14:27
綠界那邊也沒有找到,且買家提供給我的的結帳畫面是歐付寶的藍白色畫面沒錯…。 ...

他有填卡號或是選擇已經綁定的信用卡後送出資料嗎?
要有完成整個交易流程才會真正成立訂單哦...!
1381562
發表於 2017-6-22 14:45:53 | 顯示全部樓層
同意樓上說的,也許買家根本沒完成刷卡=.="
1150473
 樓主| 發表於 2017-6-22 14:51:17 | 顯示全部樓層
1012288 發表於 2017-6-22 14:42
他有填卡號或是選擇已經綁定的信用卡後送出資料嗎?
要有完成整個交易流程才會真正成立訂單哦...! ...

痾…從買家給我的擷圖我看不出來,但我明白你的意思,我再跟買家確認看看,謝謝哦!
1012288
發表於 2017-6-22 14:54:22 | 顯示全部樓層
1381562 發表於 2017-6-22 14:45
同意樓上說的,也許買家根本沒完成刷卡=.="

之前也遇過根本完成交易程序的人...所以覺得有這可能性=.="
歐付寶官方管理員
發表於 2017-6-22 14:54:37 | 顯示全部樓層
您好,查詢您稍早有透過線上回報反應並提供買家的畫面擷圖。
客服專員依買家的畫面擷圖判斷,以致電向您說明此為訂單資訊畫面,買家並未完成付款。
若買家仍要此筆交易請重新下單並完成付款即可,謝謝~!
1387509
發表於 2017-6-29 17:06:20 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2017-6-22 14:54
您好,查詢您稍早有透過線上回報反應並提供買家的畫面擷圖。
客服專員依買家的畫面擷圖判斷,以致電向您說 ...

發卡行那邊有刷卡即時通知服務真的很重要,消費者沒收到通知就會自己確認是不是根本沒完成刷卡了...。

GMT+8, 2021-9-27 17:33 , Processed in 0.176291 second(s), 22 queries .

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