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可以主動取消訂單並且退款給買家嗎?

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1012288
發表於 2017-8-17 14:49:08 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
請問買家下訂單,做為賣家我可以主動取消訂單並且退款給買家嗎?
1327140
發表於 2017-8-17 15:02:11 | 顯示全部樓層
如果是信用卡的付款方式,你可以去"廠商後台->信用卡收單->交易明細查詢"做放棄(當日),隔天開始則是退刷,自己輸入金額做不分或全額退刷,如果是全額退刷就不會收取交易手續費。
而歐付寶帳戶的付款方式則是在"廠商後台->一般訂單查詢->全方位金流訂單"退款,不管是部分還是全額退款都會照收交易手續費。
其他方式的付款就是你自己跟買家談好怎麼退給他,通常是ATM轉帳較方便。
歐付寶官方管理員
發表於 2017-8-17 15:08:28 | 顯示全部樓層
您好,信用卡以及歐付寶帳戶等兩種付款方式,賣家可自行透過廠商後台的系統辦理退刷(3個月內交易)。
信用卡交易若於刷卡當日未完成關帳之前,可至【廠商後台>信用卡收單>交易明細查詢】點選"放棄"即可取消該筆交易。
歐付寶帳戶交易可至【廠商後台>一般訂單查詢>全方位金流訂單】點選退款輸入金額即可完成退款。

歐付寶帳戶、ATM、超商代碼、財付通等交易方式,若買家已完成付款,即無法"取消交易",必須請您與買家聯繫辦理退款,謝謝~!
非信用卡交易的金流付款(ATM、網路ATM、超商代碼、財付通等付款方式)若要退款,退款方式是交由買賣雙方協調(由賣家退款給買家),不會透過歐付寶。

承上述說明,除了信用卡交易,其餘的金流收款只要消費者完成付款,手續費即不會退還,謝謝~!
1012288
 樓主| 發表於 2017-8-17 15:12:08 | 顯示全部樓層
1327140 發表於 2017-8-17 15:02
如果是信用卡的付款方式,你可以去"廠商後台->信用卡收單->交易明細查詢"做放棄(當日),隔天開始則是退刷, ...

謝謝,原來聯歐付寶帳戶餘額都有退款功能,挺方便的!
1012288
 樓主| 發表於 2017-8-17 15:12:36 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2017-8-17 15:08
您好,信用卡以及歐付寶帳戶等兩種付款方式,賣家可自行透過廠商後台的系統辦理退刷(3個月內交易)。
信用卡 ...

謝謝,那我知道怎麼做了~!
1150473
發表於 2017-8-17 15:14:25 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2017-8-17 15:08
您好,信用卡以及歐付寶帳戶等兩種付款方式,賣家可自行透過廠商後台的系統辦理退刷(3個月內交易)。
信用卡 ...

除了管理員說的廠商後台,在官網的銷售明細、APP的收款明細,都可以點進訂單編號做信用卡退刷跟歐付寶帳戶餘額退款。

但其他網路ATM、ATM櫃員機、超商代碼,以及購物網站做串接才能提供的財付通,這些付款方式要是買家已經付款成功,那就只能跟買家約定ATM轉帳匯款較方便…。
或是用歐付寶的APP轉帳功能,直接把賣家的部分歐付寶帳戶餘額轉到買家的歐付寶帳戶餘額,這功能不用手續費很好用~!
好友轉帳功能: https://www.opay.tw/announcement/DetailAnnouncement?nID=1714
1392320
發表於 2017-8-29 11:06:32 | 顯示全部樓層
你不能主動取消訂單,但你可以在買家採信用卡或歐付寶帳戶餘額付款成功後,在歐付寶做退刷、退款操作。
網路ATM轉帳跟財付通(購物網站串接才有財付通)也是即時付款成功的,這部分沒辦法直接在歐付寶做退款動作,要自行做轉帳退款給買家。

至於超商代碼、ATM櫃員機轉帳,這種並非即時付款的交易,建議你在買家付款前就通知因為沒有足夠庫存可以出貨之類的請他不要付款,不然你還得轉帳退款給他而給自己找事做...。

歐付寶的交易在買家付款成功後都一定會收取手續費,唯獨信用卡交易可以全額退刷就不收半毛手續費。

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