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能幫我聯繫客人協助他嗎?

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1609511
發表於 2017-8-25 10:58:12 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
客人一直抱怨他上個月有註冊過歐付寶並跟我下單,這次要下單卻無法登入,我也不懂他的問題,能幫我聯繫客人協助他嗎?
1381562
發表於 2017-8-25 11:07:09 | 顯示全部樓層
你要不要提供客人的聯繫方式給歐付寶?
但是聯繫方式畢竟是個資隱私,建議用線上回報提供。
線上回報: https://www.opay.tw/ServiceReply/Create
1609511
 樓主| 發表於 2017-8-25 11:09:35 | 顯示全部樓層
1381562 發表於 2017-8-25 11:07
你要不要提供客人的聯繫方式給歐付寶?
但是聯繫方式畢竟是個資隱私,建議用線上回報提供。
線上回報: https ...

謝謝,那我再照跟客人問聯絡方式後提供給歐付寶~!
1012288
發表於 2017-8-25 11:11:49 | 顯示全部樓層
1609511 發表於 2017-8-25 11:09
謝謝,那我再照跟客人問聯絡方式後提供給歐付寶~!

也是可以直接請客人打給歐付寶的客服專線02-2655-0115,這樣你就不用夾在中間做傳話筒了,太麻煩XD
等客人找歐付寶處理好可以登入後就會跟你下單,你只管等著接訂單後出貨就好~!
歐付寶官方管理員
發表於 2017-8-25 11:42:45 | 顯示全部樓層
1609511 發表於 2017-8-25 11:09
謝謝,那我再照跟客人問聯絡方式後提供給歐付寶~!

您好,依您透過線上回報提供的客戶聯絡資訊,客服專員已聯繫該名會員確認是忘記帳號,並誤解登入時的帳號欄位是輸入EMAIL。
已線上核資無誤,提供完整帳號並指導會員將密碼重新設定方式,請您再與該名會員確認後續的下單交易。

若會員還有其他疑問需協助解決,歡迎直接來電客服中心: (02) 2655-0115 ( 09:00 - 23:00 ),會由線上客服人員協助確認,謝謝~!
1609511
 樓主| 發表於 2017-8-25 13:01:01 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2017-8-25 11:42
您好,依您透過線上回報提供的客戶聯絡資訊,客服專員已聯繫該名會員確認是忘記帳號,並誤解登入時的帳號 ...

謝謝,客人也跟我說他已經可以登入,也收到客人的刷卡交易訂單了!
1387509
發表於 2017-8-25 13:27:36 | 顯示全部樓層
如果無法登入,要看是會員帳號被停權,還是帳號或密碼輸入錯誤。
如果是會員帳號停權,請他本人打給歐付寶客服(02-2655-0115)問問是什麼原因、該如何處理。
如果是帳號或密碼輸入錯誤、忘記,那就請他在登入頁使用「忘記帳密、忘記密碼」去找回正確的帳號以及直接修改為新密碼。

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