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此組身分證字號已有人註冊使用

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1387509
發表於 2017-8-25 11:28:53 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
此組身分證字號已有人註冊使用因為店裡在做歐付寶行動支付結帳買一送一活動,客人欲註冊會員帳號卻會跳出這樣的提示,是被盜用身分註冊帳號嗎?!
該怎麼處理才好呢?客人表示很擔心為什麼會這樣!
1392320
發表於 2017-8-25 11:39:54 | 顯示全部樓層
因為歐付寶除了行動支付,在網路購物也有提供金流服務。
也許是客人有註冊過但忘記了,才會以為被冒名註冊吧?
請客人試試在登入頁用忘記帳密、忘記密碼取回他的正確會員帳號、密碼。
1387509
 樓主| 發表於 2017-8-25 11:43:25 | 顯示全部樓層
1392320 發表於 2017-8-25 11:39
因為歐付寶除了行動支付,在網路購物也有提供金流服務。
也許是客人有註冊過但忘記了,才會以為被冒名註冊 ...

有試過了,但收不到驗證碼耶
1392320
發表於 2017-8-25 12:35:24 | 顯示全部樓層
1387509 發表於 2017-8-25 11:43
有試過了,但收不到驗證碼耶

客人的手機訊號穩定嗎?如果不穩定就移動到戶外接收簡訊驗證碼吧。
到了戶外再用手機瀏覽器前往官網登入頁做忘記帳密、忘記密碼。
歐付寶官方管理員
發表於 2017-8-25 13:00:10 | 顯示全部樓層
您好,需請您透過線上回報提供客人的聯繫方式,小編會再請客服專員致電聯繫提供協助,謝謝~!
※線上回報: https://www.opay.tw/ServiceReply/Create
1387509
 樓主| 發表於 2017-8-25 13:26:43 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2017-8-25 13:00
您好,需請您透過線上回報提供客人的聯繫方式,小編會再請客服專員致電聯繫提供協助,謝謝~!
※線上回報: h ...

好哦,我這就去提供客人的聯繫方式,再麻煩幫客人處理了!
歐付寶官方管理員
發表於 2017-8-25 14:01:49 | 顯示全部樓層
1387509 發表於 2017-8-25 13:26
好哦,我這就去提供客人的聯繫方式,再麻煩幫客人處理了!

您好,經客服專員電話聯繫請會員提供畫面截圖,查詢該會員先前已註冊,目前更改手機號碼又重新註冊才導致此錯誤訊息。
已向會員說明處理流程,並寄信提供完整流程請會員確認,謝謝~!
1387509
 樓主| 發表於 2017-8-25 14:06:42 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2017-8-25 14:01
您好,經客服專員電話聯繫請會員提供畫面截圖,查詢該會員先前已註冊,目前更改手機號碼又重新註冊才導致 ...

謝謝,正在跟客人一起看EMAIL信件幫忙處理了~!
1609511
發表於 2017-8-25 14:48:58 | 顯示全部樓層
1387509 發表於 2017-8-25 11:43
有試過了,但收不到驗證碼耶

如果收不到驗證號碼,那可能是他當初註冊的手機號碼跟現在使用的不同…。
請他本人自行找歐付寶申請修改手機號碼後,再做一次查詢帳密動作吧~!

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