【帳戶問題 】帳戶常見問題

歐付寶官方管理員

一、如何查詢歐付寶帳戶餘額之款項與明細？ 自歐付寶官網首頁依序選擇【會員專區】>【訂單帳務管理】>【帳戶總覽】，即可查詢歐付寶帳戶餘額之款項與明細。 二、新增銀行帳號資訊相關限制有哪些？ 銀行帳號戶名必須與會員姓名或公司名稱(若身分為商務會員者)相同，否則將導致銀行驗證失敗。 為了您的帳戶安全，請勿新增他人的銀行帳號。 目前僅提供台灣本地銀行帳戶提領，請勿填寫國外銀行帳號。 三、可以新增他人的銀行帳號嗎？ 不可以！歐付寶僅接受會員本人或公司名稱(若身分為商務會員者)之銀行帳號，不可新增非本人之銀行帳號。 四、可以新增國外的銀行帳號嗎？ 不可以！歐付寶僅接受您本人在台灣辦理的銀行帳戶。 五、提領需要幾個工作日？ 從歐付寶餘額提領至銀行帳戶需2-3個工作日，如遇例假日與國定假日則順延。 六、提領需要手續費嗎？ 要，每次提領將收取15元提領手續費。 七、為何按照流程提領，卻顯示提領失敗？ 提領失敗之原因，可能如下： 1.帳戶餘額不足。 2.超過可提領上限。 3.銀行帳戶被凍結：若發生此問題，請與您的銀行連繫。 4.如皆非以上問題，請透過線上回報與歐付寶客服聯繫。 八、為什麼銀行撤銷我的提領？ 銀行撤銷提領可能是您的銀行帳戶處於被凍結的狀態，您需要與您的銀行聯繫進一步了解。 九、為什麼我的歐付寶帳戶無法使用？ 當偵測到您的帳戶有異常活動，或政府機關單位要求，我們將會暫時停用您的歐付寶帳戶以及登入帳號。如有以上狀況，請您立即與歐付寶客服聯繫。 聯絡電話：(02) 2655-0115 ( 服務時間 09:00-18:00 )

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