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[帳戶問題] 【帳戶問題 】帳戶常見問題

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歐付寶官方管理員
發表於 2017-9-6 09:52:35 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
一、如何查詢歐付寶帳戶餘額之款項與明細?
自歐付寶官網首頁依序選擇【會員專區】>【訂單帳務管理】>【帳戶總覽】,即可查詢歐付寶帳戶餘額之款項與明細。

二、新增銀行帳號資訊相關限制有哪些?
銀行帳號戶名必須與會員姓名或公司名稱(若身分為商務會員者)相同,否則將導致銀行驗證失敗。
為了您的帳戶安全,請勿新增他人的銀行帳號。
目前僅提供台灣本地銀行帳戶提領,請勿填寫國外銀行帳號。

三、可以新增他人的銀行帳號嗎?
不可以!歐付寶僅接受會員本人或公司名稱(若身分為商務會員者)之銀行帳號,不可新增非本人之銀行帳號。

四、可以新增國外的銀行帳號嗎?
不可以!歐付寶僅接受您本人在台灣辦理的銀行帳戶。

五、提領需要幾個工作日?
從歐付寶餘額提領至銀行帳戶需2-3個工作日,如遇例假日與國定假日則順延。

六、提領需要手續費嗎?
要,每次提領將收取15元提領手續費。

七、為何按照流程提領,卻顯示提領失敗?
提領失敗之原因,可能如下:
1.帳戶餘額不足
2.超過可提領上限。
3.銀行帳戶被凍結:若發生此問題,請與您的銀行連繫
4.如皆非以上問題,請透過線上回報與歐付寶客服聯繫。

八、為什麼銀行撤銷我的提領?
銀行撤銷提領可能是您的銀行帳戶處於被凍結的狀態,您需要與您的銀行聯繫進一步了解。

九、為什麼我的歐付寶帳戶無法使用?
當偵測到您的帳戶有異常活動,或政府機關單位要求,我們將會暫時停用您的歐付寶帳戶以及登入帳號。如有以上狀況,請您立即與歐付寶客服聯繫。
聯絡電話:(02) 2655-0115 ( 服務時間 09:00-18:00 )

GMT+8, 2019-9-22 10:06 , Processed in 0.065591 second(s), 23 queries .

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