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超商代碼重複繳了

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1327140
發表於 2017-9-7 09:14:47 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
客戶去超商繳數筆超商代碼後他自己發現有一筆重複繳了,他傳給我的照片也確實看到兩筆一樣的繳兩次,能幫忙處理退費嗎?
歐付寶官方管理員
發表於 2017-9-7 09:23:00 | 顯示全部樓層
您好,需請您透過線上回報提供繳費明細,以便協助您查詢,謝謝~!
線上回報: https://www.opay.tw/ServiceReply/Create

1381562
發表於 2017-9-7 09:46:55 | 顯示全部樓層
等你收到款項再退費給買家就好?
1387509
發表於 2017-9-7 09:57:08 | 顯示全部樓層
1381562 發表於 2017-9-7 09:46
等你收到款項再退費給買家就好?

超商代碼重複繳費,賣家不會收到重複那筆款項,所以確實是要找歐付寶幫忙處理沒錯~!
例如LKK12345678901這筆100元訂單繳了兩次,那麼之後賣家收到的撥款金額也只有74元,不會是148元(手續費26元)。
1327140
 樓主| 發表於 2017-9-7 09:57:45 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2017-9-7 09:23
您好,需請您透過線上回報提供繳費明細,以便協助您查詢,謝謝~!
線上回報: https://www.opay.tw/ServiceRe ...

OK,已經提供了,再麻煩幫我確認,謝謝~!
歐付寶官方管理員
發表於 2017-9-7 10:15:08 | 顯示全部樓層
1327140 發表於 2017-9-7 09:57
OK,已經提供了,再麻煩幫我確認,謝謝~!

您好,查詢您提供的超商代碼:LLL17249******並非由歐付寶產生,應是由另一家第三方支付公司綠界科技所開立,請您可向綠界科技查詢確認,謝謝~!

綠界科技官網: https://www.ecpay.com.tw
綠界科技客服專線: 02-2655-1775
綠界科技客服信箱: service@greenworld.com.tw
1381562
發表於 2017-9-7 10:30:51 | 顯示全部樓層
1327140 發表於 2017-9-7 09:57
OK,已經提供了,再麻煩幫我確認,謝謝~!

看來樓主的買家不是透過歐付寶下單,而是綠界下單…。
歐付寶的超商代碼英文開頭就像樓上舉例是LKK,綠界才是LLL@@...
1327140
 樓主| 發表於 2017-9-7 10:57:09 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2017-9-7 10:15
您好,查詢您提供的超商代碼:LLL17249******並非由歐付寶產生,應是由另一家第三方支付公司綠界科技所開 ...

不好意思,那我再找綠界問,謝謝!
1327140
 樓主| 發表於 2017-9-7 10:57:43 | 顯示全部樓層
1381562 發表於 2017-9-7 10:30
看來樓主的買家不是透過歐付寶下單,而是綠界下單…。
歐付寶的超商代碼英文開頭就像樓上舉例是LKK,綠界 ...

因為有的買家會懶的註冊或未滿20歲無法註冊,所以我同時還有用綠界接訂單,沒注意到買家的超商代碼是LLL...找錯公司問了XD
1387509
發表於 2017-9-7 11:07:48 | 顯示全部樓層
1327140 發表於 2017-9-7 10:57
因為有的買家會懶的註冊或未滿20歲無法註冊,所以我同時還有用綠界接訂單,沒注意到買家的超商代碼是LLL. ...

綠界跟歐付寶對於超商代碼繳費一樣都是會在特別撥款到你的帳戶去(綠界帳戶),你在提領出來退款給買家就好(通常是ATM轉帳方式)。
以我剛才的舉例來說綠界應該也是跟歐付寶一樣會特別撥款74元給你,這樣你總共就收到148元了。

至於因為買家的失誤而重複繳費,退款給買家也是退74元而不是100元,然後若有跨行轉帳手續費就要再扣掉這手續費,實際上退給買家的錢又更少了。

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