修改地址最後卻出現失敗畫面這該怎麼辦?

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-15 13:37:41

我剛才下訂單時還沒完成刷卡付款時發現收件人地址似乎填錯，為了修改收件人地址便取消付款動作回去修改地址，結果最後卻出現失敗畫面這該怎麼辦?

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-15 13:44:53

不是很懂，反正你就是可能做了回到上一頁之類的動作?
像這類非正常下單步驟的動作會有這問題你也不用管他，不會真的付款成功或是造成什麼影響。
"重頭開始"再進行一次下單就好，只要你直接重新做就沒問題。

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-15 13:51:34

1012288 發表於 2017-9-15 13:44
不是很懂，反正你就是可能做了回到上一頁之類的動作?
像這類非正常下單步驟的動作會有這問題你也不用管他， ...

嗯嗯，剛才發完文後我有再直接清除cookie後重新登入會員、重新下訂單，確認地址也沒錯誤後按照順序逐一進行下單步驟，很順利付款成功了~!

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-15 14:12:37

您好，小編已請客服專員致電向您說明查詢在9/15有一筆交易：1709151343******，確認該筆交易已付款成功。

並於電話中向您說明前一筆下單操作若已下單成功又點選取消，該筆交易就會整筆取消無法再修改訂單內容，需請您重新下單付款，您表示已無問題，謝謝~!