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怎麼退給買家?

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1150473
發表於 2017-9-19 14:43:25 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
有一筆刷卡付款的訂單因為缺貨無法供應需要退刷,請問該怎麼退給買家?
1012288
發表於 2017-9-19 14:52:23 | 顯示全部樓層
你在行動支付點選「會員=>訂單查詢=>收款明細」,找到買家的定單點進去就可以找到退款按鈕。
(如果你是實體店面、攤位用掃碼便利付,不要點「收款明細」,要點「收款明細-掃碼便利付」才能找到訂單)
1150473
 樓主| 發表於 2017-9-19 15:00:17 | 顯示全部樓層
1012288 發表於 2017-9-19 14:52
你在行動支付點選「會員=>訂單查詢=>收款明細」,找到買家的定單點進去就可以找到退款按鈕。
(如果你是實體 ...

還可以這樣退款唷?謝謝!
歐付寶官方管理員
發表於 2017-9-19 15:00:46 | 顯示全部樓層
您好,提供您信用卡退刷方式:
請登入【廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢】,確認該筆交易記錄後,可點選【放棄】或【退刷】按鈕。
若是要執行"部份退刷",在退刷按鍵上方的空格輸入欲退刷的金額,即完成信用卡退刷處理。

※配合電子支付專法規定,於2016/9/30起歐付寶帳戶餘額需大於要退刷的金額才能執行退刷程序。
※廠商管理後台網址: https://vendor.allpay.com.tw/ (帳號/密碼與您登入歐付寶官方網頁的相同。)

退刷注意事項:
當日的刷卡訂單,僅可點選【放棄】的按鈕,該筆交易會在銀行授權之前取消 (買家帳單上不會有此筆交易的列示)。
90天內的刷卡訂單,可於系統上直接操作點選【退刷】來執行。
如超過90天的交易,必須至歐付寶官方網站下載人工退刷表,填寫資料後傳真至歐付寶客服中心進行

退刷後的退款流程說明:
歐付寶收到申請退款通知後,會儘速通知銀行端進行退刷作業。
因每家銀行退刷流程不同,若消費者後續要查詢退款進度,可與其發卡銀行聯繫確認,謝謝~!
1150473
 樓主| 發表於 2017-9-19 15:04:32 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2017-9-19 15:00
您好,提供您信用卡退刷方式:
請登入【廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢】,確認該筆交易記錄後,可 ...

謝謝,說明得相當詳細,這樣沒問題了~!
1012288
發表於 2017-9-19 15:09:26 | 顯示全部樓層
1150473 發表於 2017-9-19 15:00
還可以這樣退款唷?謝謝!

歐付寶帳戶餘額跟信用卡付款的方式都可以這樣退款,但是只有信用卡全額退刷免交易手續費,所以如果是歐付寶餘額交易做退款,賣家還是會有手續費的損失。

其他付款方式要退款,賣家得給轉帳方式給對方,但是因為手續費照樣會被毆付寶及合作超商、銀行收去,所以你退款給買家的金額有扣掉手續費的話要跟買家說明,免得他認為你故意少退。
1327140
發表於 2017-9-19 16:53:09 | 顯示全部樓層
1012288 發表於 2017-9-19 15:09
歐付寶帳戶餘額跟信用卡付款的方式都可以這樣退款,但是只有信用卡全額退刷免交易手續費,所以如果是歐付 ...

傳統的銀行轉帳還要還要15元手續費,而毆付寶因為買賣雙方都得是歐付寶會員,所以賣家也可以用APP轉帳給買家的方式退款哦~!
要注意的是買家也得至少是白金會員(通過身分證跟信用卡/銀行帳戶審核),買家有沒有做收款審核並不影響。

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