無法登入

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-21 10:33:22

我的另一組商務帳號無法登入，無法處理客戶的退刷，能教我怎處理嗎?

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-21 11:25:41

1327140 發表於 2017-9-21 11:05
在官網登入頁做忘記帳密、忘記密碼就可以找回正確的帳密登入做退刷了。

我在官網用忘記帳密看到的帳號不完整，但看起來應該是跟我輸入的帳號一樣。
忘記密碼功能讓我變更密碼，但是變更之後用新的密碼還是無法登入…!
後來接到客服電話發現是帳號錯誤，中間被系統隱藏未顯示給我看的英文大小寫不對XD

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-21 11:51:03

allpaygm01 發表於 2017-9-21 11:26
您好，小編已請客服專員致電向您核資確認為本人後，協助確認您於登入時輸入的會員登入帳號錯誤。
經客服專 ...

謝謝，另外我想請問我廠商後台找到客戶的訂單後發現只有放棄按鈕，是按這個按鈕就完成退刷嗎?
客戶才剛刷卡下單成功不久，就聯繫我說在別的網站看到更便宜的且賣家住的進可以面交省運費，因此要取消訂單。

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-21 13:10:11

allpaygm01 發表於 2017-9-21 12:57
您好，提供您信用卡退刷方式：
請登入【廠商後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢】，確認該筆交易記錄後， ...

謝謝，已經按"放棄"完成退刷了~!

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-21 13:24:51

1609511 發表於 2017-9-21 13:08
幫忙補充說明一下買賣雙方對於定期定額交易退刷後容易產生的誤會~!
定期定額交易在買家的購買明細只會有 ...

剛才找朋友對我刷定期定額，實際試過一次退刷跟停用該筆訂單的定期定額操作後已經明白了。
被誤解盜刷真的很麻煩...謠言散撥到網路上對商譽的打擊是很持久的...我會注意在定期定額取消訂單時也要做停用。

顯示全部樓層 · 發表於 2017-9-21 13:25:34

1392320 發表於 2017-9-21 12:57
對啊，按那放棄鈕就可以了。
順便跟你說，如果買家刷的是定期定額，他也沒打算後續繼續繳剩餘的次數，那你 ...

謝謝，買家刷的是一次性付清，看起來是沒有停用定期定額的需求~!