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沒收到撥款無法出貨

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1381562
發表於 2017-9-25 10:49:55 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
客人給我下單畫面表示他有付款,但我一直都沒收到撥款,這樣我無法出貨啊...。

1327140
發表於 2017-9-25 10:58:39 | 顯示全部樓層
下單畫面?請他提供在歐付寶購買明細的畫面,或是他的超商代碼、轉帳繳費後的收據證明聯吧?
1381562
 樓主| 發表於 2017-9-25 11:03:26 | 顯示全部樓層
1327140 發表於 2017-9-25 10:58
下單畫面?請他提供在歐付寶購買明細的畫面,或是他的超商代碼、轉帳繳費後的收據證明聯吧? ...

下單畫面還不夠證明嗎?
1327140
發表於 2017-9-25 11:23:32 | 顯示全部樓層
1381562 發表於 2017-9-25 11:03
下單畫面還不夠證明嗎?

是有寫交易成功的畫面嗎?有的人根本沒做完結帳動作就以為已經付款了…。
如果他是選擇超商代碼、ATM櫃員機轉帳方式付款,那他完成下單後還得再去做繳費然後會有收據證明。
他的EMAIL和會員訊息中心也都會收到通知,再怎麼樣起碼歐付寶購買明細頁裡一定有記錄。
歐付寶官方管理員
發表於 2017-9-25 11:23:55 | 顯示全部樓層
您好,查詢確認您於同一時間有透過線上回報反映,查詢您於線上回報提供的圖檔是訂單資訊畫面,並依據訂單編號確認消費者並未完成付款。
若消費者仍需要此筆交易,請消費者再重新下單付款即可,謝謝~!
1381562
 樓主| 發表於 2017-9-25 11:45:26 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2017-9-25 11:23
您好,查詢確認您於同一時間有透過線上回報反映,查詢您於線上回報提供的圖檔是訂單資訊畫面,並依據訂單編 ...

謝謝,那我再跟買家說明,請他再重新下單確實完成付款。
1387509
發表於 2017-9-25 12:06:06 | 顯示全部樓層
1327140 發表於 2017-9-25 11:23
是有寫交易成功的畫面嗎?有的人根本沒做完結帳動作就以為已經付款了…。
如果他是選擇超商代碼、ATM櫃員 ...

我以前也遇過買家沒走完下單流程就以為已經刷卡成功=.="

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