怎幫買家找回帳密? - 金流服務 - 歐付寶討論版
請選擇 進入手機版 | 繼續訪問電腦版

歐付寶討論版

查詢
查看: 2607|回覆: 8

怎幫買家找回帳密?

[複製連結]
1327140
發表於 2017-9-28 10:04:37 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
請問買家說他忘記歐付寶的登入密碼無法跟我下單,該怎麼處理讓他能跟我下單?
歐付寶官方管理員
發表於 2017-9-28 10:18:54 | 顯示全部樓層
您好,若您的買家忘記密碼,需請您的買家至歐付寶官網登入頁面直接點選【忘記密碼】,輸入您註冊的手機號碼,依指示完成手機簡訊驗證,即可重新設定密碼。
※忘記密碼連結: https://member.allpay.com.tw/Mem ... dResetSMS?PwdType=1
1327140
 樓主| 發表於 2017-9-28 10:42:11 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2017-9-28 10:18
您好,若您的買家忘記密碼,需請您的買家至歐付寶官網登入頁面直接點選【忘記密碼】,輸入您註冊的手機號碼 ...

我教他用"忘記密碼"做簡訊驗證去修改新密碼,但他說收不到簡訊,可能是因為他正在國外旅遊才收不到?要過幾天才會回國。
我跟他確認是否有用當初註冊的手機號碼做簡訊驗證,他說原本註冊時用的預付卡手機門號已經停掉了...這種情況該怎幫買家處理?
1387509
發表於 2017-9-28 10:43:08 | 顯示全部樓層
會員資料異動申請表: https://www.opay.tw/Service/Appcntr_Dwnld
讓他填"會員資料異動申請表"將舊的手機號碼改為新的手機號碼吧?
歐付寶官方管理員
發表於 2017-9-28 10:53:16 | 顯示全部樓層
1327140 發表於 2017-9-28 10:42
我教他用"忘記密碼"做簡訊驗證去修改新密碼,但他說收不到簡訊,可能是因為他正在國外旅遊才收不到?要過 ...

您好,若您的買家原本註冊的手機號碼已停用,且目前人在國外無法接收驗證簡訊,需待回國之後填寫「會員資料異動申請表」。
申請將手機號碼修改為目前使用的台灣地區手機號碼,待手機號碼變更完成,即可點選忘記密碼連結,完成手機簡訊驗證重新設定密碼,謝謝~!
※會員資料異動申請表連結: https://www.opay.tw/Content/files/allpay_015.pdf
1327140
 樓主| 發表於 2017-9-28 11:19:23 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2017-9-28 10:53
您好,若您的買家原本註冊的手機號碼已停用,且目前人在國外無法接收驗證簡訊,需待回國之後填寫「會員資 ...

還是我請買家EMAIL給你們,提供雙證件資料請你們直接幫買家修改密碼,這樣可以嗎?
歐付寶官方管理員
發表於 2017-9-28 11:24:33 | 顯示全部樓層
1327140 發表於 2017-9-28 11:19
還是我請買家EMAIL給你們,提供雙證件資料請你們直接幫買家修改密碼,這樣可以嗎? ...

您好,因歐付寶無法直接替會員取回或設定新密碼,若您的買家人在國外無法重新設定密碼,需待回國之後再進行處理,請您見諒,謝謝~!
1327140
 樓主| 發表於 2017-9-28 11:27:34 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2017-9-28 11:24
您好,因歐付寶無法直接替會員取回或設定新密碼,若您的買家人在國外無法重新設定密碼,需待回國之後再進 ...

那好吧,我再跟買家確認是否確定會買,幫他預留商品等他回國下單。
1012288
發表於 2017-9-28 11:47:45 | 顯示全部樓層
1327140 發表於 2017-9-28 11:27
那好吧,我再跟買家確認是否確定會買,幫他預留商品等他回國下單。

歐付寶旗下還有綠界科技,你可以去綠界科技那網站使用收款服務,買家就不需要輸入會員帳號也能下單付款。
只是接到的訂單資料、款項都會在綠界科技這邊,所以你要從綠界科技提領訂單款項。
https://www.ecpay.com.tw

GMT+8, 2022-8-16 09:54 , Processed in 0.170035 second(s), 22 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回覆 返回頂部 返回列表