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帳單記錄異常

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1012288
發表於 2017-9-28 13:30:10 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
我有位買家這個月收到的帳單,消費類別是錯誤的分類,導致他以為是被盜刷帳號。
他自己按刷卡日期與金額對照他的記帳本之後找到我們這邊做確認,我也跟他說明清楚確實上個月有跟我們網購平台下單,他也明白了。
但還是抱怨為什麼在他的帳單上會顯示完全沒消費過的分類,害他以為被盜刷...!
再麻煩盡快協助修正,讓買家帳單上正確顯示消費類別,避免爾後又有人遇到同樣情況來抱怨?
歐付寶官方管理員
發表於 2017-9-28 13:36:20 | 顯示全部樓層
您好,很抱歉造成您的困擾,須麻煩您向買家取得該筆刷卡交易的帳單截圖以及銀行名稱,透過線上回報提供我司,以便協助回報相關人員確認,謝謝~!
※線上回報: https://www.opay.tw/ServiceReply/Create
1012288
 樓主| 發表於 2017-9-28 14:26:53 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2017-9-28 13:36
您好,很抱歉造成您的困擾,須麻煩您向買家取得該筆刷卡交易的帳單截圖以及銀行名稱,透過線上回報提供我司 ...

已經跟買家取得截圖用線上回報提供給你們了,再幫幫忙處理好。
如果是銀行那邊的問題那更是務必盡快處理好,避免使用該行信用卡的買家每個都來質問我們是否盜刷=.=|||
歐付寶官方管理員
發表於 2017-9-28 14:32:48 | 顯示全部樓層
1012288 發表於 2017-9-28 14:26
已經跟買家取得截圖用線上回報提供給你們了,再幫幫忙處理好。
如果是銀行那邊的問題那更是務必盡快處理 ...

您好,已協助將您提供的資訊記錄,回報相關專員確認,若有進一步處理消息主動以EMAIL和您通知,造成不便還請見諒~!
1392320
發表於 2017-9-28 16:44:39 | 顯示全部樓層
我的帳單不會有消費類別,看來是部分銀行才會這樣顯示?
1609511
發表於 2017-9-28 17:32:58 | 顯示全部樓層
1392320 發表於 2017-9-28 16:44
我的帳單不會有消費類別,看來是部分銀行才會這樣顯示?

大概是要方便消費者看懂是否符合刷卡活動的條件吧?
限制指定消費類別的店家才將交易列進銀行舉辦的刷卡活動門檻。

GMT+8, 2021-9-24 19:38 , Processed in 0.135071 second(s), 22 queries .

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