已經註冊過要怎麼處理?

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請問買家下單欲刷卡，輸入卡號後被要求登入帳號但都登入失敗，要註冊帳號也說已經註冊過，要怎麼處理?

1392320

只能讓他用忘記帳密去查詢正確的登入帳密吧?

1387509

1392320 發表於 2017-10-3 11:40
只能讓他用忘記帳密去查詢正確的登入帳密吧?

我剛才發文後有請他這樣做過了，但他說收不到系統發給他的簡訊。

歐付寶官方管理員

您好，若買家忘記帳號/密碼，需請他至歐付寶官網登入頁面直接點選【忘記帳密】，輸入會員註冊的手機號碼，依指示完成手機簡訊驗證，即可獲得會員帳號提示。
待確認會員帳號後若也忘記密碼，可以接著點選【重新設定密碼】進行新密碼設定，請務必留意所輸入的帳號/密碼大小寫。

※忘記帳密連結：https://member.allpay.com.tw/Mem ... dResetSMS?PwdType=3
※忘記密碼連結：https://member.allpay.com.tw/Mem ... dResetSMS?PwdType=1

為確保會員資料安全性，目前使用【忘記帳密】取回的會員帳號僅會部份顯示。
若欲取回完整的會員帳號，須請本人致電歐付寶客服中心02-26550115，待由客服專員與之核對資料無誤後可提供完整的會員帳號。

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1387509 發表於 2017-10-3 11:43
我剛才發文後有請他這樣做過了，但他說收不到系統發給他的簡訊。

既然他有嘗試註冊，那表示買家似乎也不確定有沒有註冊過歐付寶?
那麼收不到簡訊也有可能是手機號碼有換過，現在使用的手機號碼跟當初註冊用的手機號碼不同，所以新手的手機號才會收不到簡訊。

讓他先打去歐付寶的客服中心問問手機號碼，若真的不同就要填申請表讓歐付寶幫忙直接修改會員資料的手機號碼。
等歐付寶幫忙修改好手機號碼會收到通知，到時候在用新的手機號碼接收簡訊修改帳密後登入會員帳號跟你下單。
下載會員資料異動申請表: https://www.opay.tw/Service/Appcntr_Dwnld

1387509

1327140 發表於 2017-10-3 11:45
既然他有嘗試註冊，那表示買家似乎也不確定有沒有註冊過歐付寶?
那麼收不到簡訊也有可能是手機號碼有換過 ...

謝謝，那我再請他找歐付寶客服確認手機號碼是不是不同@@...

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1387509 發表於 2017-10-3 11:43
我剛才發文後有請他這樣做過了，但他說收不到系統發給他的簡訊。

如果他人在國內又訊號良好卻收不到簡訊驗證碼，請他打給自己手機號碼的電信業者問是不是有阻擋企業廣告簡訊，關閉就可以再重新試試了。

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1387509 發表於 2017-10-3 13:02
謝謝，那我再請他找歐付寶客服確認手機號碼是不是不同@@...

我遇到朋友想ˋ註冊卻被系統回應已註冊後，都是教他們直接打客服問完整帳號，接著確認一下手機號碼是否跟他稍後要做忘記密碼的手機號碼是否一樣。
確認沒問題就到戶外開官網用忘記密碼功能接收簡訊，這樣最省事快速~!