退刷卻還要繳?

1609511

我在9/25有一筆用國泰刷卡3250元的網購訂單已經要求取消並做退刷，為什麼我的帳單還是會出現這筆要我繳呢?

1392320

有跟賣家那邊確認是否已確實退刷了嗎?

1609511

1392320 發表於 2017-10-16 10:24
有跟賣家那邊確認是否已確實退刷了嗎?

剛才有跟賣家聯繫，他傳給我看退刷的截圖說有退刷，但他也不曉得為什麼帳單上還是有這筆要我繳，要我找歐付寶問。

歐付寶官方管理員

您好，查詢確認您於9/25有一筆網路購物交易，訂單編號：1709251727****** 確認該筆交易已於10/8辦理退刷。

歐付寶收到申請退款通知後，會於1至2個工作天通知銀行端進行退刷作業，因應每家銀行退刷流程不同，處理時間最快也需10~14個工作天（最慢14~21天）。
若您後續要查詢退款進度，需待10個工作天之後，可與發卡銀行聯繫確認，謝謝~!

提醒您，若當期的信用卡帳單已出帳，須請您先繳交該筆信用卡款項。該筆的退款款項會在下期帳單有負項金額的列示抵扣(退款款項不會直接撥入您的歐付寶帳戶)。
若刷卡交易、退刷交易剛好在同一結帳週期，屆時您的信用卡帳單即會有一正一負的金額相沖抵。

1609511

allpaygm01 發表於 2017-10-16 10:58
您好，查詢確認您於9/25有一筆網路購物交易，訂單編號：1709251727****** 確認該筆交易已於10/8辦理退刷。
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那我就照繳這筆3250元，然後下一期的帳單應繳金額會減3250元囉

1387509

1609511 發表於 2017-10-16 11:10
那我就照繳這筆3250元，然後下一期的帳單應繳金額會減3250元囉

對啊，因為做退刷的時間已經晚了，該筆刷卡交易早已被計入帳單所以會要你繳，而這筆溢繳金額會在下次的帳單再做抵扣。
如果你是刷卡當天就取消訂單要求退刷，那你收到的帳單上面就不會有這筆交易記錄。

1609511

1387509 發表於 2017-10-16 11:21
對啊，因為做退刷的時間已經晚了，該筆刷卡交易早已被計入帳單所以會要你繳，而這筆溢繳金額會在下次的帳 ...

瞭解，那我會繳這筆帳單的~!

1012288

1609511 發表於 2017-10-16 11:10
那我就照繳這筆3250元，然後下一期的帳單應繳金額會減3250元囉

歐付寶的信用卡交易有預設每日自動關帳，所以刷卡過幾天才要求退刷通常早已關帳向發卡行請款，這時才做退消帳單就會有一筆3250跟另一筆負數的3250互相抵掉。

而樓主是太晚取消訂單退刷，已經來不及以一筆3250跟另一筆負數的3250互相抵掉的方式處理，需先繳這筆等下次帳單減掉。