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昨天轉帳今天仍表示還沒收到款項

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1327140
發表於 2017-10-17 14:27:28 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
為什麼我昨天網購一筆ATM櫃員機付款方式的訂單,也馬上去完整轉帳了,賣家今天仍表示還沒收到款項呢?
1609511
發表於 2017-10-17 14:41:26 | 顯示全部樓層
是不是轉帳的虛擬帳號輸入錯誤了?
1327140
 樓主| 發表於 2017-10-17 14:43:51 | 顯示全部樓層
1609511 發表於 2017-10-17 14:41
是不是轉帳的虛擬帳號輸入錯誤了?

沒有啊,再三確認連同金額都是正確的。
歐付寶官方管理員
發表於 2017-10-17 14:44:05 | 顯示全部樓層
您好,查詢確認您於同一時間有透過線上回報反應,依您於線上回報提供的訂單編號1710161135****** 和ATM虛擬帳號:99666225******26  金額:1000元, 都查無交易記錄。
須請您透過線上回報提供轉帳證明和原轉出帳號資料,以便協助後續查詢退款。另請您也與店家聯繫通知,謝謝~!
1327140
 樓主| 發表於 2017-10-17 14:46:28 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2017-10-17 14:44
您好,查詢確認您於同一時間有透過線上回報反應,依您於線上回報提供的訂單編號1710161135****** 和ATM虛擬 ...

看不太懂…總之我這就用線上回報提供會員訊息中心收到的ATM付款通知以及補摺後翻拍的存摺畫面給你們看看。
歐付寶官方管理員
發表於 2017-10-17 15:12:21 | 顯示全部樓層
1327140 發表於 2017-10-17 14:46
看不太懂…總之我這就用線上回報提供會員訊息中心收到的ATM付款通知以及補摺後翻拍的存摺畫面給你們看看 ...

您好,依您提供的資料查詢店家串接歐付寶金流時,未從測試環境改串到正式環境收款,導致您此筆款項被匯入測試環境系統,也請您通知店家有此情況,謝謝~!

另請您透過線上回報協助提供以下資料,以利協助查詢並進行後續退款事宜,謝謝~!
1.請提供匯款成功的轉帳畫面或是匯款成功的收據截圖。
2.請提供您原轉出銀行帳號 (銀行名,分行名稱,銀行帳號,戶名)。
1327140
 樓主| 發表於 2017-10-17 15:42:01 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2017-10-17 15:12
您好,依您提供的資料查詢店家串接歐付寶金流時,未從測試環境改串到正式環境收款,導致您此筆款項被匯入 ...

好,已經提供了,再麻煩退款給我了,謝謝~!
賣家那邊也已經告知,並且對方自己試過OK沒問題了再來通知我下訂單@@...
1381562
發表於 2017-10-17 15:44:07 | 顯示全部樓層
allpaygm01 發表於 2017-10-17 15:12
您好,依您提供的資料查詢店家串接歐付寶金流時,未從測試環境改串到正式環境收款,導致您此筆款項被匯入 ...

誒…這店家還真是粗心,居然是串接沒設定好啊?!
1327140
 樓主| 發表於 2017-10-17 15:54:12 | 顯示全部樓層
1381562 發表於 2017-10-17 15:44
誒…這店家還真是粗心,居然是串接沒設定好啊?!

對啊...搞半天是店家那邊沒弄好=.="
歐付寶官方管理員
發表於 2017-10-17 16:20:18 | 顯示全部樓層
1327140 發表於 2017-10-17 15:42
好,已經提供了,再麻煩退款給我了,謝謝~!
賣家那邊也已經告知,並且對方自己試過OK沒問題了再來通知我 ...

您好,已立即為您建案處理,待有最新處理情形會儘速以EMAIL與您回覆,謝謝~!

GMT+8, 2022-8-16 08:35 , Processed in 0.189719 second(s), 22 queries .

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